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2014 | Buch

Prozessorientiertes Controlling

Konzeptualisierung, Determinanten und Erfolgswirkungen

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Über dieses Buch

​Das Controlling ist aufgefordert, sich prozessorientiert auszurichten, um dem gestiegenen Effizienz- und Effektivitätsdruck Stand zu halten. Allerdings ist unklar, ob Prozessorientierung im Controlling die gleichen positiven Effekte bewirkt, wie sie für andere Geschäftsprozesse bereits festgestellt werden konnten. Jana Heimel analysiert, was Prozessorientierung im Controlling ausmacht und ob prozessorientiertes Controlling erfolgsfördernd ist. Die Autorin zeigt, dass der Controllingerfolg durch ein prozessorientiertes Controlling gesteigert werden kann, sofern Mitarbeiter ihr Verhalten entsprechend anpassen, indem sie ein Prozessdenken und -handeln adaptieren. Versäumen Unternehmen allerdings, dieses bei den Mitarbeitern zu fördern, können trotz der Anwendung von Prozessmanagement-Praktiken kaum Effizienz- und Effektivitätssteigerungen erzielt werden.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter
1. Einführung
Zusammenfassung
In der betriebswirtschaftlichen Praxis aber auch in der Wissenschaft ist Prozessorientierung seit gut 20 Jahren ein bestimmendes Thema. „Processes are becoming the primary vehicle for managing in today’s organization.” Hintergrund ist der aus dem Operations Management hervorgegangene Paradigmenwechsel weg von der tayloristischen Arbeitsorganisation mit Funktions- und Arbeitsteilung hin zu Prozessorientierung mit Kunden- und Teamfokussierung. Dies hat zur Folge, dass neuere Organisationskonzepte durch prozessuale Komponenten maßgeblich gekennzeichnet sind. Warum Prozessorientierung für Organisationen heute so bedeutsam ist, wurde in einer Vielzahl von Beiträgen diskutiert und in einigen Studien empirisch validiert.
Jana Heimel
2. Prozessorientierung und Controlling
Zusammenfassung
Prozesse bezeichnen Bündel von Aktivitäten, die für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugen. Ein Prozess versteht sich als „Folge logisch zusammenhängender Aktivitäten zur Erstellung von Gütern und Dienstleistungen. Ein Prozess hat einen definierten Anfang (Auslöser, Input) und ein definiertes Ende (Ergebnis, Wert, Output)“. Prozessorientierung beschreibt demzufolge die Ausrichtung einer Organisation auf Vorgänge bzw. Aktivitäten (Prozesse) und nicht voneinander isolierten Funktionen.
Jana Heimel
3. Ableitung des Forschungsmodells und Konzeptualisierung der Konstrukte
Zusammenfassung
Ziel der Untersuchung ist es, ein Messmodell für prozessorientiertes Controlling zu entwickeln und die Wirkungsbeziehungen der untersuchten Determinanten und Erfolgsvariablen empirisch zu validieren. Es wird unterstellt, dass prozessorientiertes Controlling erfolgsfördernd ist.
Jana Heimel
4. Methodische Konzeption der Untersuchung
Zusammenfassung
Für die Untersuchung des Forschungsmodells und den darin postulierten Zusammenhängen sollen mittels einer empirischen Studie Primärdaten erhoben werden. Hierfür bedarf es einer hinreichend großen Stichprobe. Dies kann in Form einer fragebogengestützten Erhebung sichergestellt und im Vergleich zu einer mündlichen Befragung effizient umgesetzt werden. Aus diesem Grund wird als Datenerhebungsmethode die Form der schriftlichen Befragung gewählt. Wegen der besseren Erreichbarkeit wird die Online-Befragung der postalischen Versendung eines Fragebogens vorgezogen.
Jana Heimel
5. Ergebnisse der empirischen Untersuchung
Zusammenfassung
Ziel ist es, an dieser Stelle einen Überblick über den Anwendungsstand von Prozessorientierung in der Controllingpraxis zu erhalten. Hierzu werden anhand deskriptiver Statistiken die Bewertungen der sechs Controlling Prozessmanagement-Praktiken sowie die Einschätzungen zur Prozessgelebtheit aufgezeigt.
Jana Heimel
6. Zusammenfassung und Implikationen
Zusammenfassung
In diesem Abschnitt erfolgt die Darstellung zentraler Ergebnisse der Untersuchung. Darüber hinaus werden Implikationen für die unternehmerische Praxis abgeleitet sowie wesentliche Erkenntnisse für die Wissenschaft aus inhaltlicher als auch methodischer Perspektive bewertet.
Jana Heimel
7. Anhang
Jana Heimel
Backmatter
Metadaten
Titel
Prozessorientiertes Controlling
verfasst von
Jana Heimel
Copyright-Jahr
2014
Electronic ISBN
978-3-658-05572-1
Print ISBN
978-3-658-05571-4
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05572-1