2012 | Buch
Behavioral Branding
Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
herausgegeben von: Torsten Tomczak, Franz-Rudolf Esch, Joachim Kernstock, Andreas Herrmann
Verlag: Gabler Verlag
2012 | Buch
herausgegeben von: Torsten Tomczak, Franz-Rudolf Esch, Joachim Kernstock, Andreas Herrmann
Verlag: Gabler Verlag
Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt.
Neu in der 3. Auflage
Die 3. Auflage wurde vollständig überarbeitet, aktualisiert und um neue Kommunikationsinstrumente der Corporate Brand ergänzt.