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Bankmagazin
Erschienen in: Bankmagazin 9/2014

01.09.2014 | Branche

Druck zur Digitalisierung wächst

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 9/2014

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Auszug

Der Wunsch vieler Kunden, Bankgeschäfte nahtlos über verschiedene Kommunikationskanäle abzuwickeln, belastet das Privatkundensegment der Geldhäuser. Das macht die Studie „Auf dem Weg zur Retail-Bank der Zukunft“ der Management-Beratung Bain & Company deutlich. Danach planen drei Viertel der weltweit 75 befragten Retailbanken, ihr Filialnetz im Zuge der Digitalisierung grundlegend umzubauen. Dazu gehört, dass Bankgeschäfte durch innovative digitale Anwendungen komfortabler für Kunden werden müssen. „Wenn eine Bank ihre Kunden langfristig binden will, muss sie sich eher heute als morgen auf das veränderte Nutzerverhalten einstellen, und das ist auch digital“, sagt dazu Dirk Vater, Leiter der Bain-Praxisgruppe Banken. …
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Metadaten
Titel
Druck zur Digitalisierung wächst
Publikationsdatum
01.09.2014
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 9/2014
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-014-0574-0

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