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Bankmagazin
Published in: Bankmagazin 9/2014

01-09-2014 | Branche

Druck zur Digitalisierung wächst

Published in: Bankmagazin | Issue 9/2014

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Auszug

Der Wunsch vieler Kunden, Bankgeschäfte nahtlos über verschiedene Kommunikationskanäle abzuwickeln, belastet das Privatkundensegment der Geldhäuser. Das macht die Studie „Auf dem Weg zur Retail-Bank der Zukunft“ der Management-Beratung Bain & Company deutlich. Danach planen drei Viertel der weltweit 75 befragten Retailbanken, ihr Filialnetz im Zuge der Digitalisierung grundlegend umzubauen. Dazu gehört, dass Bankgeschäfte durch innovative digitale Anwendungen komfortabler für Kunden werden müssen. „Wenn eine Bank ihre Kunden langfristig binden will, muss sie sich eher heute als morgen auf das veränderte Nutzerverhalten einstellen, und das ist auch digital“, sagt dazu Dirk Vater, Leiter der Bain-Praxisgruppe Banken. …
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Metadata
Title
Druck zur Digitalisierung wächst
Publication date
01-09-2014
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Bankmagazin / Issue 9/2014
Print ISSN: 0944-3223
Electronic ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-014-0574-0

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