2011 | OriginalPaper | Chapter
Konsumentenverhalten in Kundenbeziehungen
Authors : Prof. Dr. Thomas Foscht, Prof. Dr. Prof. h.c. Bernhard Swoboda
Published in: Käuferverhalten
Publisher: Gabler Verlag
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Der Fokus der Marketingaktivitäten auf die Pflege von Kundenbeziehungen erlebt – in Abgrenzung zur Neukundenakquisition – seit Jahren eine Renaissance, nachdem diese Überlegungen im Rahmen des Massenmarketing etwas aus den Augen gerieten.