Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Krisenmanagement Read chapter Read first chapter

2014 | OriginalPaper | Chapter

Krisenkommunikation und Media Relations

Author : Juliana Raupp

Published in: Handbuch Krisenmanagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Media Relations sind ein Kernstück des Krisenmanagements. Denn die Beziehungen von Organisationen zu den Medien beeinflussen die medial vermittelte Krisenkommunikation, die ihrerseits wieder auf den Verlauf der Krise Einfluss zu nehmen vermag. Dieses Kapital referiert verschiedene Ansätze, die für ein Verständnis der Media Relations in Krisensituationen relevant sind: die Forschung zum journalistischen Umgang mit Quellen, zum Gatekeeping und Agenda-Building sowie zum Framing. Aus der Zusammenschau dieser Forschungsansätze und entsprechender Untersuchungen werden Erkenntnisse für die Praxis der Media Relations generiert, vor allem aber Anregungen für weitergehende Forschung und theoretische Überlegungen abgeleitet.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Krise, Krisenmanagement und Krisenkommunikation
next chapter Internal Crisis Communication and Management
Footnotes
1
Im deutschsprachigen Raum existieren weitere theoretisch angelegte Entwürfe, die selten unter dem Namen Media Relations firmieren, diese aber zumindest indirekt zum Gegenstand haben. Von der Luhmann'schen Systemtheorie geprägt, befassen sich diese Entwürfe vorrangig mit den strukturellen Beziehungen der Leistungssysteme Journalismus und PR (Hoffjann, 2007; Löffelholz, 2000; Weber, 2004).
 
Literature
An, S.-K., & Gower, K. K. (2009). How do the news media frame crises?: A content analysis of crisis news coverage. Public Relations Review, 35(2), 107–112.CrossRef
Baerns, B. (1991). Öffentlichkeitsarbeit oder Journalismus? Zum Einfluss im Mediensystem. Köln: Verlag Wissenschaft und Politik.
Barth, H., & Donsbach, W. (1992). Aktivität und Passivität gegenüber Public Relations. Fallstudie am Beispiel von Pressekonferenzen zu Umweltthemen. Publizistik, 36(2), 151–165.
Beck, U. (1986). Risikogesellschaft. Auf dem Weg in eine andere Moderne. Frankfurt am Main: Suhrkamp.
Becker, L. B., & Vlad, T. (2009). News organizations and routines. In K. Wahl-Jorgensen & T. Hanitzsch (Hrsg.), The Handbook of Journalism Studies (S. 59–72). New York: Routledge.
Bennett, L. W. (2004). Gate-keeping and press-government relations: a multigated model of news construction. In L. L. Kaid (Hrsg.), Handbook of political communication research (S. 283–313). Mahwah, NJ, London: Lawrence Erlbaum Ass.
Bennett, L. W., & Entman, R. M. (Hrsg.). (2005). Mediated politics. Communication in the future of democracy. Cambridge: Cambridge University Press.
Bennett, L. W., & Manheim, J. B. (2005). The big spin: Strategic communication and the transformation of pluralist democracy. In L. W. Bennett & R. M. Entman (Hrsg.), Mediated politics. Communication in the future of democracy (S. 279–298). Cambridge: Cambridge University Press.
Bentele, G. (2008). Intereffikationsmodell. In G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyszka (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (2., korr. und erw. Aufl., S. 209–222). Wiesbaden: VS Verlag.
Bentele, G., Liebert, T., & Seeling, S. (1997). Von der Determination zur Intereffikation. Ein integriertes Modell zum Verhältnis von Public Relations und Journalismus. In G. Bentele & M. Haller (Hrsg.), Aktuelle Entstehung von Öffentlichkeit. Akteure – Strukturen – Veränderungen (S. 225–250). Konstanz: UVK.
Berkowitz, D. (1994). Who sets the media agenda?: The ability of policymakers to determine news decisions. In D. J. Kennamer (Hrsg.), Public opinion, the press, and public policy (S. 81–102). Westport, CT: Praeger.
Boin, A. (2009). The new world of crises and crisis management: Implications for policymaking and research. Introduction to the Special Issue. Review of Policy Research, 26(4), 367–377.CrossRef
Boin, A., McConnell, A., & ‘T Hart, P. (2008). Governing after crisis. An introduction. In A. Boin, A. McConnell & P. ‘T Hart (Hg.), Governing after crisis. The politics of investigation, accountability and learning (S. 3–30). Cambridge: Cambridge University Press.
Bruns, A. (2009). Vom Gatekeeping zum Gatewatching. Modelle der journalistischen Vermittlung im Internet. In C. Neuberger, C. Nuernbergk & M. Rischke (Hrsg.), Journalismus im Internet (S. 107–128). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Cameron, G. T., Sallot, L., & Curtin, P. A. (1997). Public relations and the production of news: A critical review and a theoretical framework. In B. R. Burleson (Hrsg.), Communication Yearbook 20 (S. 111–155). Thousand Oaks, CA: Sage.
Choi, J. (2012). A content analysis of BP’s press releases dealing with crisis. Public Relations Review, 38(3), 422–429.CrossRef
Coombs, T. W. (2007a). Ongoing crisis communication. Planning, managing, and responding (2 Aufl.). Los Angeles: Sage.
Coombs, T. W. (2007b). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176.CrossRef
Coombs, T. W., & Holladay, S. J. (2010). PR strategy and application. Managing influence. Malden, MA, Oxford: Wiley-Blackwell.
Curtin, P. A. (1999). Reevaluating public relations informations subsidies. Market-driven journalism and agenda-building theory and practice. Journal of Public Relations Research, 11(1), 53–90.CrossRef
Davis, A. (2007). The mediation of power. A critical introduction. London: Routledge.
Desiere, S. A., & Sha, B.-L. (2007). Exploring the development of an organizational approach to media relationships. Public Relations Review, 33(1), 96–98.CrossRef
Durham, F. S. (1998). News frames as social narratives: TWA Flight 800. Journal of Communication, 48(4), 100–117.CrossRef
Entman, R. M. (1993). Framing: Toward clarification of a fractured paradigm. Journal of Communication, 43(4), 51–58.CrossRef
Entman, R. M. (2003). Cascading activation: Contesting the White House’s frame after 9/11 Political Communication, 20(4), 415–432.
Frandsen, F., & Johansen, W. (2010). Crisis communication, complexity, and the cartoon affair: A case study. In T. W. Coombs & S. J. Holladay (Hrsg.), The handbook of crisis communication (S. 425–448). Chichester, UK: Wiley-Blackwell.CrossRef
Gallagher, A. H., Fontenot, M., & Boyle, K. (2007). Communicating during times of crises: An analysis of news releases from the federal government before, during, and after hurricanes Katrina and Rita. Public Relations Review, 33(2), 217–219.CrossRef
Gamson, W. A., & Modigliani, A. (1989). Media discourse and public opinion on nuclear power: a constructionist approach. American Journal of Sociology, 95, 1–37.CrossRef
Gandy, O. H. (1982). Beyond agenda setting: Information subsidies and public policy. Norwood, NJ: Ablex Publishing Corp.
Gans, H. J. (2003). Democracy and the news. New York: Oxford University Press.
Grunig, L. A., Grunig, J. E., & Dozier, D. M. (2002). Excellent public relations and effective organizations. The study of communication management in three countries. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
Gurevitch, M., Coleman, S., & Blumler, J. G. (2009). Political communication – Old and new media relationships. The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, 625(1), 164–181.CrossRef
Hallahan, K. (1999). Seven models of framing: Implications for public relations. Journal of Public Relations Research, 11(3), 205–242.CrossRef
Hallahan, K. (2010a). Crises and risk in cyberspace. In R. L. Heath & H. D. O’Hair (Hrsg.), Handbook of risk and crisis communication (S. 412–445). New York, London: Routledge/Taylor and Francis Group.
Hallahan, K. (2010b). Public relations media. In R. L. Heath (Hrsg.), The SAGE handbook of public relations (S. 623–641). Los Angeles: Sage.
Hay, C. (1995). Rethinking crisis: Narratives of the New Right and constructions of crisis. Rethinking Marxism, 8(2), 60–76.CrossRef
Heath, R. L. (2006). Best practices in crisis communication: Evolution of practice through research. Journal of Applied Communication Research, 34(3), 245–248.CrossRef
Hoffjann, O. (2007). Journalismus und Public Relations: Ein Theorieentwurf der Intersystembeziehungen in sozialen Konflikten (2., erw. Aufl.,). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Kepplinger, H. M. (2007). Reciprocal effects: Toward a theory of mass media effects on decision makers. The Harvard International Journal of Press/Politics, 12(2), 3–23.CrossRef
Kepplinger, H. M., & Hartung, U. (1995). Störfall-Fieber. München: Freiburg.
Kiousis, S., Mitrook, M., Xu, W., & Seltzer, T. (2006). First- and second-level agenda-building and agenda-setting effects: Exploring the linkages among candidate news releases, media coverage, and public opinion during the 2002 Florida gubernatorial election. Journal of Public Relations Research, 18(3), 265–285.CrossRef
Kiousis, S., & Wu, X. (2008). International agenda-building and agenda-setting: Exploring the influence of public relations counsel on US news media and public perceptions of foreign nations. The International Communication Gazette, 70(1), 58–75.CrossRef
Lang, G. E., & Lang, K. (1981). Watergate: An exploration of the agenda-building process. In C. C. Wilhoit & H. d. Bock (Hrsg.), Mass communication review yearbook (S. 447–468). Beverly Hills: Sage.
Lewis, J., Williams, A., & Franklin, B. (2008). A compromised fourth estate?: UK news journalism, public relations and news sources. Journalism Studies, 9(1), 1–20.CrossRef
Livingston, S., & Bennett, L. W. (2003). Gatekeeping, indexing, and live-event news: Is technology altering the construction of news? Political Communication, 20(4), 363–380.CrossRef
Löffelholz, M. (2000). Ein privilegiertes Verhältnis. Inter-Relationen von Journalismus und Öffentlichkeitsarbeit. In M. Löffelholz (Hrsg.), Theorien des Journalismus. Ein diskursives Handbuch (S. 185–208). Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.
Luhmann, N. (1991). Soziologie des Risikos. Berlin: de Gruyter.
Manning, P. (2001). News and news sources. A critical introduction. London: Sage.
Meckel, M., & Will, M. (2006). Media Relations als Teil der Netzwerkkommunikation. In B. F. Schmid & B. Lyczek (Hrsg.), Unternehmenskommunikation. Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung (S. 287–318). Wiesbaden: Gabler.
Meier, K. (2011). Journalistik (2. Aufl.). Konstanz: UTB basics UVK Verlagsgesellschaft.
Merten, K. (2008). Krise und Krisenkommunikation: Von der Ausnahme zur Regel? In T. Nolting & A. Thießen (Hrsg.), Krisenmanagement in der Mediengesellschaft. Potenziale und Perspektiven der Krisenkommunikation (S. 83–97). Wiesbaden: VS Verlag.
Messner, M., & Distaso, M. W. (2008). The source cycle – How traditional media and weblogs use each other as sources. Journalism Studies, 9(3), 447–463.CrossRef
Neuberger, C. (2009). Internet, Journalismus und Öffentlichkeit: Analyse des Medienumbruchs. In C. Neuberger, C. Nuernbergk, & M. Rischke (Hrsg.), Journalismus im Internet (S. 19–105). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.CrossRef
Neuberger, C., Nuernbergk, C., & Rischke, M. (2007). Weblogs und Journalismus: Konkurrenz, Ergänzung oder Integration?: Eine Forschungssynopse zum Wandel der Öffentlichkeit im Internet. Media Perspektiven, (2), 96–112.
Neuberger, C., & Quandt, T. (2010). Internet-Journalismus: Vom traditionellen Gatekeeping zum partizipativen Journalismus? In W. Schweiger & K. Beck (Hrsg.), Handbuch Online-Kommunikation (S. 59–79). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.CrossRef
Neuwirth, K. (2010). Risk, crisis, and mediated communication. In R. L. Heath & H. D. O’Hair (Hrsg.), Handbook of risk and crisis communication (S (S. 398–411). New York, London: Routledge/Taylor and Francis Group.
Nolting, T., & Thießen, A. (Hrsg.). (2008). Krisenmanagement in der Mediengesellschaft. Potenziale und Perspektiven der Krisenkommunikation. Wiesbaden: VS Verlag.
Olmeda, J. A. (2008). A reversal of fortune: blame games and framing contests after the 3/11 terrorist attacks in Madrid. In A. Boin, A. McConnell & P. ‘T Hart (Hrsg.), Governing after crisis: The politics of investigation, accountability and learning (S. 62–84). Cambridge: Cambridge University Press.
Pang, A. (2010). Mediating the media: A journalist-centric media relations model. Corporate Communications: An International Journal, 15(2), 192–204.CrossRef
Raupp, J. (2008). Determinationsthese. In G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyszka (Hg.), Handbuch der Public Relations (2. Aufl., S. 192–208). Wiesbaden: VS Verlag.
Raupp, J. (2011). Organizational communication in a networked public sphere. SCM Studies in Communication/Media, 0(1), 15–36.
Raupp, J. (2012a). Medien und (Un-)Sicherheit. In L. Gerhold & J. Schiller (Hrsg.), Perspektiven der Sicherheitsforschung. Beiträge aus dem Forschungsforum Öffentliche Sicherheit (S. 97–112). Frankfurt/M.: Peter Lang Verlag.
Raupp, J., & Völker, D. (2012b). Was ist strategisch am strategischen Framing? Eine Untersuchung zur Gestaltung von Frame-Elementen am Beispiel der Regierungskommunikation in der Finanzkrise. In F. Marcinkowski & B. Pfetsch (Hrsg.), Framing als politischer Prozess. Baden-Baden: Nomos. (im Erscheinen).
Reich, Z. (2010). Measuring the impact of pr on published news in increasingly fragmented news environments – A multifaceted approach. Journalism Studies, 11(6), 799–816.CrossRef
Renn, O., & Keil, F. (2008). Systemische Risiken: Versuch einer Charakterisierung. GAIA Ecological Perspectives for Science and Society, 17(4), 349–354.
Riesmeyer, C. (2007). Wie unabhängig ist Journalismus?: Zur Konkretisierung der Determinationsthese. Konstanz: UVK.
Rogers, E. M., Dearing, J. W., & Bregman, D. (1993). The anatomy of agenda-setting research. Journal of Communication, 43, 68–84.CrossRef
Rössler, P. (1997). Agenda-Setting: Theoretische Annahmen und empirische Evidenzen einer Medienwirkungshypothese. Opladen: Westdeutscher Verlag.CrossRef
Schudson, M. (2003). The sociology of news. New York: Norton.
Schultz, F., & Raupp, J. (2010). The social construction of crises in governmental and corporate communications. An interorganizational and inter-systemic analysis. Public Relations Review, 36(2), 112–119.CrossRef
Schultz, F., Utz, S., & Göritz, A. (2011). Is the medium the message? Perceptions of and reactions to crisis communication via twitter, blogs and traditional media. Public Relations Review, 37(1), 20–27.CrossRef
Seeger, M. W., & Padgett, D. R. G. (2010). From image restoration to renewal: Approaches to understanding postcrisis communication. Review of Communication, 10(2), 127–141.CrossRef
Shaw, D. L., & McCombs, M. E. (Hrsg.). (1977). The emergence of American political issues: The agenda-setting function of the press. St. Paul: West Publishing.
Shoemaker, P. J., & Reese, S. D. (1993). Mediating the messages. Theories of influence on mass media content. New York: Longman.
Sigal, L. V. (1973). Reporters and Officials. Lexington, MA: D.C. Heath.
Singer, J. B. (2004). Strange bedfellows? The diffusion of convergence in four news organizations. Journalism Studies, 5(1), 3–18.CrossRef
Snow, D. A., & Benford, R. D. (1988). Ideology, frame resonance, and participant mobilization. International Social Movement Research, (1), 197–218.
Sweetser, K. D., Golan, G. J., & Wanta, W. (2008). Intermedia agenda setting in television, advertising, and blogs during the 2004 election. Mass Communication and Society, 11(2), 197–216.CrossRef
Taylor, M., & Perry, D. C. (2005). Diffusion of traditional and new media tactics in crisis communication. Public Relations Review, 31(2), 209–217.CrossRef
Thießen, A. (2011). Organisationskommunikation in Krisen: Reputationsmanagement durch situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation. Wiesbaden: VS Verlag.CrossRef
Tuchman, G. (1973). Making news by doing work: Routinizing the unexpected. The American Journal of Sociology, 79(1), 110–131.CrossRef
Ulmer, R. R., Sellnow, T. L., & Seeger, M. W. (2007). Effective crisis communication: Moving from crisis to opportunity (2. Aufl.). Thousand Oaks: Sage.
VanSlyke Turk, J., & Franklin, B. (1987). Information subsidies: Agenda-setting traditions. Public Relations Review, 13(4), 29–41.CrossRef
Venette, S. J., Sellnow, T. L., & Lang, P. A. (2003). Metanarration’s role in restructuring perceptions of crisis: NHTSA’s failure in the Ford-Firestone crisis. The Journal of Business Communication, 40(3), 219–236.CrossRef
Vliegenthart, R., & Walgrave, S. (2008). The contingency of intermedia agenda setting: A longitudinal study in Belgium. Journalism and Mass Communication Quarterly, 85(4), 860–877.CrossRef
Weber, S. (2004). Gemeinsamkeiten statt Unterschiede zwischen Jornalismus und PR. In K.-D. Altmeppen, U. Röttger, & G. Bentele (Hrsg.), Schwierige Verhältnisse (S. 53–66). Wiesbaden: VS Verlag.CrossRef
White, D. M. (1950). The “Gate Keeper”: A case study in the selection of news. Journalism Quarterly, 27(4), 383–396.
Yoon, Y. (2005). Legitimacy, public relations, and media access: Proposing and testing a media access model. Communication Research, 32(6), 762–793.CrossRef
Zoch, L. M., & Molleda, J.-C. (2006). Building a theoretical model of media relations using framing, information subsidies and agenda building. In H. C. Botan & V. Hazleton (Hrsg.), Public relations theory II (S. 245–271). Mahwah, NJ: Erlbaum.
Metadata
Title
Krisenkommunikation und Media Relations
Author
Juliana Raupp
Copyright Year
2014
Book
Handbuch Krisenmanagement

Print ISBN: 978-3-658-04292-9

Electronic ISBN: 978-3-658-04293-6

Copyright Year: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-04293-6_10