Top

Sales Excellence

Published in:

01-08-2015 | Schwerpunkt

Kundenpräferenzen nutzen!

Authors: Dr. Holger Haedrich, Prof. Dr. Christoph Müller

Published in: Sales Excellence | Issue 4/2015

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config

AI-assisted search

Off

Auszug

Der Einbezug von Feedbackdaten zu den Kundenpräferenzen und dem wahrgenommenen Nutzen schließt einen Teil der Lücke zwischen den zugänglichen, verfügbaren Eigenschaften der Kunden und den „echten“ Kundenbedürfnissen. Ein empirisches Verfahren kann dabei helfen, die entsprechenden Daten zu ermitteln. Durch sein Design verbindet es Erhebungseffizienz und -effektivität miteinander und soll sowohl vom Kunden als auch vom einsetzenden Unternehmen mittel- und langfristig akzeptiert werden. …

previous article Kundenprozesse gemeinsam gestalten

next article Kunden- und Ländersegmente im internationalen Kontext identifizieren

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Sales Excellence

Sales Excellence widmet sich lösungs- und anwendungsorientierten Konzepten, beleuchtet Entwicklungen und bietet Informationen zu Chancen und Herausforderungen im Vertrieb der Gegenwart und Zukunft. Jetzt kostenlos testen!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Abratt, R.: (1993): Market Segmentation Practices of Industrial Marketers, Industrial Marketing Management 22, 79–84CrossRef

Belz, C. (1991): Erfolgreiche Leistungssysteme, Stuttgart

Bonoma, T./ Shapiro, B. (1984): Evaluation Market Segmentation Approaches, Industrial Marketing Management 13, 257–268CrossRef

Haedrich, H. (2007): Zielorientierte Marktsegmentierung, für Wikipedia (Stichwort „Marktsegmentierung“)

Haedrich, H./ Fiechter, O. (2009): Mit den Augen des Kunden sehen — Den Kundennutzen im Visier, Marketing Review St. Gallen, 26, Vol. 4, 16–21 (ID: 2730454)

Paul, Arndt (2011): Hilti Flottenmanagement — Serviceinnovationen am Beispiel von Elektrowerkzeugen. In Schweiger et al.: Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen, S. 103–120CrossRef

Saaty, Thomas L. (2000) Fundamentals of Decision Making and Priority Theory with the Analytic Hierarchy Process (Analytic Hierarchy ProcessSeries Vol.6), 2. Auflage, Pittsburg

Title: Kundenpräferenzen nutzen!
Authors: Dr. Holger Haedrich
Prof. Dr. Christoph Müller
Publication date: 01-08-2015
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in: Sales Excellence / Issue 4/2015
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-015-0560-5

Springer Professional

Auszug

Please log in to get access to your license.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Sales Excellence

Springer Professional "Wirtschaft"

Other articles of this Issue 4/2015

Personalien

Kundenprozesse gemeinsam gestalten

Buchrezensionen

Wie der „Challenger“ Vertriebsstrategien revolutioniert

„Wir wollten, dass der Vertrieb viel mehr gehört wird“

Digital