Service-Lifecycle-Management

Auszug

Serviceorientierte Architekturen (SOA) sind ein in Wissenschaft wie Praxis intensiv diskutiertes Architekturparadigma (Mueller et al. 2010). Der ursprünglich aus der Modularisierung von Softwarebausteinen stammende Ansatz, hat inzwischen auch in Geschäftsmodellen seinen Niederschlag gefunden (Buhl und Weinhardt 2009). So bieten beispielsweise Softwareanbieter ihre Lösungen nicht mehr nur als Komplettpakete zum Kauf an, sondern ermöglichen den Kunden, diese komplett oder Teile davon in Form einer Mietpauschale zu nutzen (Software as a Service, Platform as a Service). Der Beitrag von SOA liegt bei diesen Geschäftsmodellen darin, dass mit einer Abstraktion von der zugrunde liegenden Implementierung Flexibilitätsvorteile entstehen, die letztlich zu einer Dekomposition von Applikationen in feingranularere Services führen. Allerdings basieren die unterschiedlichen Applikationen häufig auch auf unterschiedlichen SOA-Modellen (z. B. SAP, Oracle etc.). So kann beispielsweise ein Kernbankensystem einen Bontitätsprüfungsservice zur Verfügung stellen, während das Customer-Relationship-Management-System die Kundendaten verarbeitet. Die Modularisierung hat also letztlich eine steigende Komplexität aufgrund heterogener Servicespezifikationen, -entwicklungsprozesse, -implementierungen und -betriebsmodelle zur Folge (Puschmann und Alt 2011). Hinzu kommt, dass an der Leistungserstellung mehrere Anbieter mit heterogenen SOA-Plattformen beteiligt sind. Ohne ein dediziertes Management von Services über deren gesamten Lebenszyklus (Service-Lifecycle-Management – SLM) würden die einzelnen Services zusätzliche Abstimmungsaufwände verursachen. Dem Management, also der Steuerung und Weiterentwicklung einzelner Services wie auch aus der Modularisierung monolithischer Applikationen entstehender Serviceportfolios kommt damit eine wichtige Rolle zu. Doch ebenso heterogen und vielfältig wie die unterschiedlichen Applikationen und deren SOA sind auch die Ansätze für das SLM. Den Facettenreichtum mit einer deutlich erkennbaren Dichotomie von technisch und fachlich geprägten Ansätzen illustrieren zwei Praxisbeispiele aus der Finanzindustrie. …