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2016 | OriginalPaper | Chapter
Wissensvermittelnde Dienstleistungen an Hochschulen – Ansätze einer produktionstheoretischen Neukonzeption auf Basis des konstruktivistischen Lernparadigmas
Authors : Marcel Clermont, Magnus Richter
Published in: Nachhaltiges Entscheiden
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Prozesse der Wissensvermittlung, wie z. B. Lehrveranstaltungen und Fortbildungen an Hochschulen, werden in der einschlägigen Literatur zumeist als Dienstleistungen eingestuft. Damit gewinnen Ansätze des Dienstleistungsmanagements für die Planung, Steuerung und Evaluation entsprechender Vermittlungsprozesse an Bedeutung. Seit den 1970er-Jahren widmet sich das Hochschulmanagement als spezielle Dienstleistungslehre der „Verbesserung der Planungssysteme, die in den Hochschulen eingesetzt werden“ (Albach/Fandel/Schüler 1978, S. 14), und auch in anderen Bereichen der Managementforschung rückt Wissensvermittlung zunehmend ins Zentrum des Interesses (Pastowski 2004, S. 171ff.; Leimeister 2012, S. 392ff.).