Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 1/2015

01.02.2015 | Schwerpunkt

Mehr Kundenorientierung durch neue Technologien im Vertrieb?

verfasst von: Prof. Dr. Lars Binckebanck

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1/2015

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Auszug

Die teils problematischen Erfahrungen mit CRM-Systemen aus den letzten 20 Jahren zeigen, dass neue Technologien im Vertrieb nicht automatisch zu mehr Kundenorientierung führen. Vielmehr kommt es darauf an, innovative Ansätze in ein strategisches Vertriebsmanagement zu integrieren. Der Beitrag stellt hierfür mit dem Digital-Sales-Excellence-Ansatz einen geeigneten Bezugsrahmen vor. …
Vorheriger Artikel „Es sind Kleinigkeiten, die das Besondere ausmachen“
Nächster Artikel Entwicklung einer kundenbezogenen Wertschöpfung

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Sales Excellence

Sales Excellence widmet sich lösungs- und anwendungsorientierten Konzepten, beleuchtet Entwicklungen und bietet Informationen zu Chancen und Herausforderungen im Vertrieb der Gegenwart und Zukunft. Jetzt kostenlos testen!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Literatur
Berry, L.L./ Carbone, L.P./ Haeckel, S.H. (2002): Managing the total customer experience, in: MIT Sloan Management Review, Vol. 43, No. 3, pp. 1–5
Binckebanck, L. (2013): Grundlagen zum strategischen Vertriebsmanagement, in: Binckebanck, L./ Hölter, A.-K./ Tiffert, A. (Hrsg.), Führung von Vertriebsorganisationen, Wiesbaden, S. 3–35 (ID: 4727638)CrossRef
Binckebanck, L. (2015): Digital Sales Excellence, in: Binckebanck, L./ Elste, R. (Hrsg.), Digitalisierung im Vertrieb, Wiesbaden (in Druck)
Bruhn, M./ Schäfer, D.B. (2011): Kundenorientierung im Vertrieb, in: Homburg, C./ Wieseke, J. (Hrsg.), Handbuch Vertriebsmanagement, Wiesbaden, S. 411–436CrossRef
Strauß, R.E. (2013): Digital Business Excellence, Stuttgart
Metadaten
Titel
Mehr Kundenorientierung durch neue Technologien im Vertrieb?
verfasst von
Prof. Dr. Lars Binckebanck
Publikationsdatum
01.02.2015
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1/2015
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-015-0509-8

Weitere Artikel der Ausgabe 1/2015

Sales Excellence 1/2015 Zur Ausgabe

Service

Mindestlohn im Vertrieb

Service

Digital

Schwerpunkt

Post-romantische Kundenorientierung

Schwerpunkt

Kundenorientierung und Überzeugungskraft in der schriftlichen Kundeninteraktion

Schwerpunkt

CRM ist tot — es lebe CRM!

Service

In Kürze