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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 5/2015

01.10.2015 | Schwerpunkt

Organisieren und umsetzen als Change-Projekt

verfasst von: Peter Klesse

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 5/2015

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Auszug

Die Einführung eines Key Account Managements greift tief in die Machtstrukturen eines Unternehmens ein. Ob es zu einem Erfolg wird, hängt nicht nur vom zugrundeliegenden Konzept ab. Mitentscheidend ist der Einführungsprozess, der Risiken rechtzeitig erkennt und gegensteuert. Dabei ist es sinnvoll, das KAM-Konzept als Change-Projekt zu organisieren und umzusetzen. …
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Literatur
Belz, Ch./ Müller, M./ Zupancic, D (2008): Spitzenleistungen im Key-Account-Management. Das St. Galler KAM-Konzept, München
Belz, Ch./ Bussmann, W./ Zupancic, D (2005): Best Practice im Key-Account-Management, Frankfurt
Berner, W. (2015): 20 Fallstudien zu Sanierung, Turnaround, Prozessoptimierung, Reorganisation und Kulturveränderung (Systemisches Management) Stuttgart
Berner, W (2012): Culture Change, Stuttgart
Doppler, K/ Lauterburg Ch. (2002): Change Management: Den Unternehmenswandel gestalten, Frankfurt
Duck, J.D. (2001): The Change Monster, New York
Kotter, J.P. (2014): Accelerate: Building Strategic Agility for a Faster-Moving World, Boston
Kotter, J.P. (2012): Leading Change, Boston
Metadaten
Titel
Organisieren und umsetzen als Change-Projekt
verfasst von
Peter Klesse
Publikationsdatum
01.10.2015
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 5/2015
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-015-0591-y

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