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Strategie & Management
Das Key Account Management ist im Vertrieb einer der Haupttreiber für gewinnbringende Kundenbeziehungen und wird zum wichtigsten Baustein innerhalb eines Multi-Channel-Vertriebs. Wichtige Kundenpotenziale von morgen entscheiden sich unter seiner Steuerung. Worauf es für Key Accounter ankommt.weiter
Vertriebswege & -kanäle
Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf die kostenintensive Neukundenakquisition. Dabei ermöglicht ein pro-aktiver Vertriebsinnendienst erhebliche Cross- und Up-Selling-Potenziale mit sehr guten Gewinnmargen.weiter
Kundengewinnung
Die Nachfrage nach „grünen“ Services wird in Zukunft weiter zunehmen. Unternehmen müssen daher Wege finden, ihr Angebot entsprechend ökologisch nachhaltig zu gestalten, um langfristig erfolgreich am Markt zu agieren. Dabei spielt die gezielte Einbindung der Kunden eine wichtige Rolle.weiter
Strategie & Management
Unternehmen betonen häufig, dass Marken oder Mitarbeiter ihre wertvollsten Assets darstellen. Nur ein Lippenbekenntnis? So wird beispielsweise in wirtschaftlichen Krisenzeiten beobachtet, dass Unternehmen Kosten durch Personalabbau reduzieren – ein Verhalten, das im klaren Widerspruch zur postulierten Bedeutung...
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Kundenmanagement & CRM
CRM dient sowohl als Management- wie als Technologiekonzept, sagt Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp, Mitherausgeber des Buchs "Geschäftsbeziehungsmanagement". Mobiles CRM unterstützt dabei die Geschäftsprozesse in laufenden und potenziellen Kundenbeziehungen des Vertriebs mit Nachfragern und Kunden. Wie die digitale...
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