2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
9. 7 Erfolgsfaktoren für das Servicemanagement 4.0
Warum die tradierte Arbeitsweise überholt ist und was es für ein zeitgemäßes Servicemanagement braucht
verfasst von : Anja Roters
Erschienen in: Services Management und digitale Transformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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