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2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

A Design Theory for e-Service Environments: The Interoperability Challenge

verfasst von : Paolo Spagnoletti, Stefano Za

Erschienen in: Exploring Services Science

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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The delivery of e-services across organizational boundaries poses a number of issues in terms of design of inter-organizational systems that support service delivery effectively. In this context interoperability emerges as a mandatory requirement for the design of Information Technology (IT) platforms supporting collaborative e-service environments. In this paper we address this issue by presenting a design theory for IT platforms supporting e-services based on both a deep understanding of the interoperability concept and a design research approach. Through the analysis of a cooperation framework developed in the context of an EU funded project, we instantiate the theory by providing the concrete example of a solution addressing this design problem.

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Metadaten
Titel
A Design Theory for e-Service Environments: The Interoperability Challenge
verfasst von
Paolo Spagnoletti
Stefano Za
Copyright-Jahr
2012
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-28227-0_15