Journal of the Academy of Marketing Science

Erschienen in:

22.03.2022 | Original Empirical Research

A model of online shopping cart abandonment: evidence from e-tail clickstream data

verfasst von: Monika Kukar-Kinney, Angeline Close Scheinbaum, Larry Olanrewaju Orimoloye, Jeffrey R. Carlson, Heping He

Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science | Ausgabe 5/2022

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Abstract

Der Artikel geht auf die hohe Rate von Online-Warenkorbabbrüchen ein, eine bedeutende Herausforderung für Vermarkter und Einzelhändler. Es führt ein Modell ein, das die Nutzung des Wagens mit der Aufgabe des Wagens kombiniert und dabei die Clickstream-Daten eines großen europäischen Einzelhändlers nutzt. Das Modell basiert auf der Nutzungs- und Befriedigungstheorie und der Einheitlichen Theorie der Akzeptanz und Nutzung von Technologie und konzentriert sich auf Motivationen wie Kaufabsichten, wirtschaftliche Kontrolle und Informationssuche. Zu den wichtigsten Ergebnissen zählen der positive Einfluss der Rückkehr zu einem bestehenden Warenkorb auf die Warennutzung und die moderierende Rolle des Smartphone-basierten Einkaufs. Die Studie liefert wertvolle Erkenntnisse, um die Aufgabe von Warenkorb zu verringern und die Verbraucher wieder effektiv anzusprechen.

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Titel: A model of online shopping cart abandonment: evidence from e-tail clickstream data
verfasst von: Monika Kukar-Kinney
Angeline Close Scheinbaum
Larry Olanrewaju Orimoloye
Jeffrey R. Carlson
Heping He
Publikationsdatum: 22.03.2022
Verlag: Springer US
Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science / Ausgabe 5/2022
Print ISSN: 0092-0703
Elektronische ISSN: 1552-7824
DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-022-00857-8

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