A Taxonomy of User-Generated Content (UGC) Applications

Das Kapitel stellt eine Taxonomie benutzergenerierter Inhalte (UGC) vor, die sich auf deren Nutzung und Effektivität konzentriert. Sie definiert UGC-Anwendungen als Mittel, mit dem UGC in verschiedenen Kontexten eingesetzt wird, wie etwa bei der Verbesserung der Produktsuche, der Einschätzung von Handelsrisiken und der Suche nach Unterstützung in kritischen Situationen. Die Taxonomie wird durch eine systematische Literaturrecherche entwickelt, in der 109 Anwendungen in 96 Fachzeitschriften identifiziert werden. Die Methodik folgt einem validierten Prozess zur Taxonomie-Entwicklung in Informationssystemen, der iterative Schritte zur Bestimmung von Meta-Merkmalen, Endbedingungen und Eigenschaften von UGC-Anwendungen umfasst. Die daraus resultierende Taxonomie umfasst Dimensionen wie Nutznießer, UGC-Quelle, Vielfalt, Befriedigung, Datenansatz, Betriebskomplexität und Vorhandensein falscher Informationen. Das Kapitel bewertet die Wirksamkeit der Taxonomie und diskutiert ihre Implikationen für Forscher, Manager und Praktiker und hebt ihr Potenzial hervor, als beschreibendes und vorhersagendes Instrument für zukünftige Studien und Projekte zu dienen.