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Erschienen in:
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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

A User Study of Netflix Streaming

verfasst von : France Jackson, Rahul Amin, Yunhui Fu, Juan E. Gilbert, James Martin

Erschienen in: Design, User Experience, and Usability: Design Discourse

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Netflix and Hulu are examples of HTTP-based Adaptive Streaming (HAS). HAS is unique because it attempts to manage the user’s perceived quality by adapting video quality. Current HAS research fails to address whether adaptations actually make a difference? The main challenge in answering this is the lack of consideration for the end user’s perceived quality. The research community is converging on an accepted set of ‘component metrics’ for HAS. However, determining an objective Quality of Experience (QoE) estimate is an open issue. A between-subject user study of Netflix was conducted to shed light on the user’s perception of quality. We found that users prefer to receive lower video quality levels first with marginal improvements made over time. Currently, content providers switch between the highest and lowest level of quality. This paper seeks to explain a better method that led to higher user satisfaction based on Mean opinion score values (MOS).

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Fußnoten
1
More details about the screen capture software available at: www.​fraps.​com.​
 
Literatur
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Metadaten
Titel
A User Study of Netflix Streaming
verfasst von
France Jackson
Rahul Amin
Yunhui Fu
Juan E. Gilbert
James Martin
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Springer International Publishing
Buch
Design, User Experience, and Usability: Design Discourse

Print ISBN: 978-3-319-20885-5

Electronic ISBN: 978-3-319-20886-2

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-20886-2_45

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    Bildnachweise