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01.06.2015 | Verwaltung + BÜrger | Ausgabe 6/2015

Innovative Verwaltung 6/2015

Abläufe der Verwaltung zielgerichteter gestalten

Möglichkeiten des Prozessmanagements werden noch zu wenig genutzt

Zeitschrift:
Innovative Verwaltung > Ausgabe 6/2015
Autoren:
Wigand Grabner, Ralph Naumann
In der Diskussion um die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung spielt Prozessmanagement eine zentrale Rolle. Allerdings konzentrieren sich viele Verwaltungen eher darauf, einzelne Abläufe oder Aufgabenbereiche zu optimieren. Ein Prozessmanagement erfordert aber ein ganzheitliches strategisches Konzept. In einer Studie wurde untersucht, inwieweit Verwaltungen in Deutschland bereits die Möglichkeiten des Prozessmanagements nutzen. Aus den Ergebnissen wurde ein Katalog mit konkreten Handlungsempfehlungen entwickelt. ...

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