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Erschienen in:

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Ablauf und Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation

verfasst von : Marianne Koschany-Rohbeck

Erschienen in: Praxishandbuch Wirtschaftsmediation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Zentrales Thema des fünften Kapitels war die Darstellung des Ablaufes und der Rahmenbedingungen von Wirtschaftsmediationen. Die einzelnen Phasen einer Wirtschaftsmediation (Vorbereitungsphase, die Mediation im engeren Sinne, Nachberei-tungs- bzw. Umsetzungsphase) und die vom Mediator und den Medianden zu durchlaufenden Stufen in den einzelnen Phasen wurden für die praktische Nutzung chronologisch erläutert. Bei der Darstellung der Vorbereitungsphase ist ein besonderer Fokus auf die Unterschiede bei der Kontaktherstellung im inner- und zwischenbetrieblichen Kontext gelegt worden. In diesem Zusammenhang wurden Fragen für Checklisten, die den Konfliktparteien und dem Mediator zur Vorbereitung auf die Mediation dienen können, vorgestellt. Bei der praxisorientierten Beschreibung der sechs Mediationsstufen der „Mediation im engeren Sinne“ wurden weitere Schwerpunkte auf die Stufe der Klärung der Anliegen und die Stufe der kreativen Lösungssuche gelegt. Bei der Stufe der Klärung der Anliegen wurde aufgezeigt, dass neben Interessen und Bedürfnissen auch Wertvorstellungen und normative Erwartungen Grundlage des Konfliktes sein können, die mit unterschiedlichen Handlungskonzepten bearbeitet werden können. Im Rahmen der Ideenfindung wurden verschiedenste für den Wirtschaftskontext geeignete Kreativitätstechniken vorgestellt und bewertet. Sie ergänzen den „Werkzeugkasten“ eines Wirtschaftsmediators. Bei der Vor- und Nachbereitung einer Mediation unterstützen den Mediator Reflexions- und Feedbackfragebögen, für die Musterformulare exemplarisch zur Verfügung gestellt wurden. Abschließend wurden spezielle Besonderheiten unterschiedlicher Settings erläutert, wie z. B. die Prozessrisikoanalyse oder die Wirtschaftsmediation mit interkulturellem Hintergrund.

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Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 247.

Diez, 2005, S. 95

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 77.

Vgl. Diez, 2005, S. 96.

Vgl. Diez, 2005, S. 96; vgl. auch Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 110, die mit Ausnahme von reinen Beziehungskonflikten eine sorgfältige Vorbereitung für wichtig erachten; vgl. auch Montada/Kals, 2013, S. 249, die darauf hinweisen, dass ein Mediator die Konflikte selbst verstehen muss, sonst wird er als „begriffsstutzig“ und inkompetent wahrgenommen.

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 299 f.

Vgl. hierzu Diez, 2005, S. 98 f.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 254.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 253.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 252 f.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Söfftge, 2011, S. 9 ff.

Vgl. Petermann, 1996, zitiert nach Söfftge, 2011, S. 10 f.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 152 ff.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 152 mit weiteren Nennungen. Unfair erlebte Verfahren führen zur Ablehnung des Ergebnisses als ungerecht und führen damit potentiell zu Konflikten.

Vgl. Deutsche Gesellschaft für Mediation e. V.; http://www.dgm-web.de/.

Vgl. Bundesverband für Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt e. V.; http://www.bmwa-deutschland.de/.

Vgl. Bundesverband für Mediation e. V.; http://www.bmev.de/.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 108.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 112.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 114.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 112.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 112 f.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 113 f.

Vgl. in Anlehnung an Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 114.

In Analogie zum Harvard-Konzept (Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 141) handelt es sich um die BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement) also einer besten Alternative zu einer Verhandlungsvereinbarung.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 250.

Vgl. Heussen, 2009, S. 411; vgl. auch Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 116 f.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 250.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 118.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 112.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 111.

Vgl. in Anlehnung an Diez, 2005, S. 78.

Vgl. Diez, 2005, S. 79.

Vgl. Diez, 2005, S. 79. Anders dazu lauten Meinungen zum Täter-Opfer-Ausgleich, die auch in Form von Mediationen, allerdings mit speziellen Rahmenbedingungen ablaufen können. Vgl. hierzu Gläßer/Gorzel, 2004, S. 49 ff.

Vgl. Budde, 2006b, S. 56.

Vgl. Diez, 2005, S. 94.

Vgl. Diez, 2005, S. 93.

Vgl. Heussen, 2009, S. 409.

Vgl. Heussen, 2009, S. 409

Vgl. zum kreativen Prozess vgl. Preiser, 1986, S. 42 ff.; vgl. auch Brunner, 2008, S. 46 ff.

Vgl. hierzu auch ähnlich Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 122.

Vgl. Sikora, 2001, S. 83 ff., der emotionale Blockierungen beschreibt, die kreative Lösungen verhindern.

Vgl. Erläuterungen zur Kurz-Mediationen: Diez, 2005, S220 ff.

Vgl. Heussen, 2009, S. 410.

Vgl. Ponschab/Schweizer, 2006, S. 68 f., die auf neutrale Orte mit besonderem Ambiente verweisen. Der Mediationsort kann in einem Schloss oder Koster oder ein Wellness-Hotel im Grünen und schöner Umgebung zu einer besseren „Entspannung“ der Betroffenen führen, was für den Konfliktlösungsprozess förderlich ist.

Vgl. Heussen, 2009, S. 410; vgl. Ponschab/Schweizer, 2006, S. 68; vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 120.

Vgl. Heussen, 2009, S. 413.

Vgl. Heussen, 2009, S. 414.

Vgl. Ponschab/Schweizer, 2006, S. 70.

Vgl. Diez, 2005, S. 247.

Vgl. Diez, 2005, S. 207.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Diez, 2005, S. 207.

Vgl. Diez, 2005, S. 207.

Vgl. das Drei-Phasen-Modells nach Petermann, 1996, zitiert nach Söfftge, 2011, S. 11.

Vgl. Brunner, 2008, S. 7 und S. 333, vgl. Sikora, 2001, S. 95, vgl. Preiser, 1986, S. 88 ff.

Vgl. Söfftge, 2011, S. 9.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 409.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 257.

Montada/Kals, 2013, S. 154

Vgl. hierzu und zu den Regeln des Mediators Montada/Kals, 2013, S. 154.

Vgl. zur Herstellung von Rapport nach dem NLP und der Technik des Pacings: Montada/Kals, 2013, S. 236 f.

Vgl. Diez, 2005, S. 110.

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 302, vgl. Diez, 2005, S. 112.

Vgl. Diez, 2005, S. 113.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Diez, 2005, S. 114 f.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Diez, 2005, S. 111 f.

Vgl. Diez, 2005, S. 112.

Vgl. Diez, 2005, S. 178.

Vgl. Diez, 2005, S. 112.

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 302.

Vgl. Diez, 2005, S. 112.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Diez, 2005, S. 113.

Vgl. zur Interessenphase Kessen/Troja, 2009, S. 303, ausführlich Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 167 ff. und Diez, 2005, S. 115 ff. sowie Montada/Kals, 2013, S. 261 ff.

Wobei die Definition von Montada folgendes umfasst: Anliegen: Sammelbegriff für alle subjektiv positiv bewerteten Ziel- und Wunschvorstellungen. Montada/Kals, 2013, S. 356.

Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 169.

Vgl. Rosenberg, 2009, S. 74 f.; Eine weitere Übersicht über menschliche Bedürfnisse vgl. Gaschler, 2012, S. 42 f.

Vgl. Diez, 2005, S. 117.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 180.

Vgl. Diez, 2005, S. 116.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 168.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 261 f.; vgl. auch Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 185.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 261; vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 168. Bei innerbetrieblichen Konflikten ist das Wohlbefinden ein zentrales Kriterium, da die Betroffenen wieder zu 100 % einsatzfähig sein wollen und müssen. Das geht nur, wenn sie sich am Arbeitsplatz wohlfühlen und die Konflikte auch nachhaltig bewältigt werden. Aus diesem Grunde ist eine interessenbasierte Konfliktklärung die sinnvollste und nachhaltigste Konfliktklärungsmethode.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 263 f. Beispiel der Tiefenstrukturanalyse eines sich in Trennung befindenden Ehemannes.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 266.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 169.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 266.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 179.

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 269, vgl. auch Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 179 f. die aus ihren Erfahrungen in zwischenbetrieblichen Mediationen feststellen, dass Einzelgespräche in der Regel nicht erforderlich sind und sie eher selten eingesetzt werden.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 178.

Vgl. Rosenberg, 2009, S. 118.

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 178.

Vgl. hierzu und im Folgenden: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 21.

100

Vgl. Schuler/Görlich, 2007, S. 52.

101

Vgl. Schuler/Görlich, 2007, S. 52.

102

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 83.

103

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 83; vgl. auch Kals/Ittner, 2008, S. 38–40.

104

Vgl. Koschany-Rohbeck, 2011, S. 22.

105

Vgl. Matussek, 1979, S. 237–239; vgl. auch Goleman/Kaufman/Ray, 1997, S. 125; vgl. auch Rohr, 1975, S. 256.

106

Vgl. Montada/Kals, 2007, S. 82–84.

107

Vgl. Koschany-Rohbeck, 2011, S. 22.

108

Vgl. Werth/Förster, 2002, S. 16.

109

Vgl. Preiser, 1986, S. 45.

110

Vgl. Gläßer/Kirchhoff, 2007a, S. 89; vgl. auch Weisberg, 1989, S. 52.

111

Koschany-Rohbeck, 2011, S. 22.

112

Vgl. Malorny/Schwarz/Backerra, 1997, S. 27.

113

Vgl. Malorny/Schwarz/Backerra, 1997, S. 29–31.

114

Vgl. Brunner, 2008, S. 101.

115

Vgl. Gläßer/Kirchhoff, 2007a, S. 88.

116

Vgl. hierzu und im Folgenden: Gläßer/Kirchhoff, 2007a, S. 88 f.

117

Vgl. Gläßer/Kirchhoff, 2007b, S. 158.

118

Kals/Ittner, 2008, S. 62.

119

Vgl. eine ausführliche Darstellung in: Dilts/Epstein/Dilts, 1994, S. 84–371.

120

Preiser, 1986, S. 94.

121

Vgl. Preiser, 1986, S. 42.

122

Vgl. Preiser, 1986, S. 43.

123

Vgl. Vogt, 2010, S. 27.

124

Vgl. Preiser, 1986, S. 43.

125

Vgl. Preiser, 1986, S. 43.

126

Vgl. Brunner, 2008, S. 47.

127

Vgl. Preiser, 1986, S. 45.

128

Vgl. hierzu und im Folgenden: Preiser, 1986, S. 45.

129

Vgl. hierzu und im Folgenden: Preiser, 1986, S. 45 f.

130

Vgl. Vogt, 2010, S. 28.

131

Vgl. hierzu und im Folgenden: Preiser, 1986, S. 47.

132

Vgl. Preiser, 1986, S. 47.

133

Vgl. hierzu und im Folgenden ausführlicher: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 8–23.

134

Koschany-Rohbeck, 2011, S. 11.

135

Vgl. hierzu und im Folgenden: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 13.

136

Vgl. Kracht, 2009, S. 285.

137

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 68.

138

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 185 f.

139

Vgl. Schuler/Görlich, 2007, S. 51; vgl. Brunner, 2008, S. 105–327; vgl. auch Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 95; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 164; vgl. auch Hare, 1982, S. 142.

140

Vgl. Brunner, 2008, S. 105–327.

141

Vgl. Zobel, 2004, S. 32.

142

Vgl. Kim, 2008, S. 28–32; vgl. auch Sikora, 2001, S. 25; vgl. auch Preiser, 1986, S. 65.

143

Vgl. Preiser, 1986, S. 60.

144

Vgl. Preiser, 1986, S. 61 f.

145

Vgl. Preiser, 1986, S. 62 f.

146

Kim, 2008, S. 31.

147

Vgl. Adam, 1996, S. 15.

148

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 162.

149

Vgl. zu den drei Stufen des Schwierigkeitsgrades: Schlicksupp, 1999, S. 162.

150

Vgl. hierzu und im Folgenden: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 26 ff.

151

Vgl. Vogt, 2010, S. 265.

152

Vgl. Brunner, 2008, S. 157 ff.

153

Vgl. Brunner, 2008, S. 101.

154

Vgl. Montada/Kals, 2007, S. 26; vgl. auch Ponschab/Dendorfer, 2009, S. 605; vgl. auch Dörrenbächer, 2009, S. 365; vgl. auch Risse, 2003, S. 314.

155

Vgl. Kessen/Troja, 2009, Rn. 46, S. 310, vgl. auch Kals/Ittner, 2008, S. 61 f.

156

Weisberg, 1989, S. 94.

157

Vgl. Brunner, 2008, S. 101.

158

Vgl. Brunner, 2008, S. 101.

159

Vgl. z. B. Ausführungen zum Brainstorming in Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 94–101.

160

Vgl. ausführlich Koschany-Rohbeck, 2011, S. 34–65.

161

Vgl. Brunner, 2008, S. 125 f.; vgl. auch Linneweh, 1978, S. 85.

162

Vgl. Montada/Kals, 2007. S. 177; vgl. auch Risse, 2003, S. 324.

163

Vgl. Fischer/Ury/Patton, 2009, S. 95.

164

Vgl. Osborn, 1963, S. 156, zitiert nach Brunner, 2008, S. 128 und S. 130.

165

Vgl. Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 96.

166

Vgl. Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 96.

167

Vgl. Montada/Kals, 2007. S. 177; vgl. auch Gläßer/Kirchhoff, 2007a, S. 89.

168

Vgl. Brunner, 2008, S. 131; vgl. auch Montada/Kals, 2007. S. 178.

169

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 31; vgl. auch Brunner, 2008, S. 127.

170

Vgl. Brunner, 2008, S. 127; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 162.

171

Vgl. Brunner, 2008, S. 131; vgl. auch Gläßer/Kirchhoff, 2007a, S. 89.

172

Vgl. Brunner, 2008, S. 131.

173

Vgl. Brunner, 2008, S. 132.

174

Vgl. Haefele, 1962, S. 156; vgl. auch Schuler/Görlich, 2007, S. 93.

175

Stroebe/Nijstad, 2003, S. 31.

176

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 31; vgl. auch Weisberg, 1989, S. 89–91.

177

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 29; vgl. auch Schuler/Görlich, 2007, S. 93.

178

Vgl. Koch, 2011, S. 9.

179

Vgl. Brunner, 2008, S. 133; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 127.

180

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 29; vgl. auch Weisberg, 1989, S. 91.

181

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 162.

182

Vgl. hierzu und im Folgenden: Brunner, 2008, S. 133.

183

Vgl. Schuler/Görlich, 2007, S. 93.

184

Vgl. Brunner, 2008, S. 127.

185

Vgl. Brunner, 2008, S. 133.

186

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 31.

187

Vgl. Haefele, 1962, S. 156; vgl. auch Wack/Detlinger/Grothoff, 1993, S. 32.

188

Vgl. hierzu und im Folgenden Brunner, 2008, S. 131.

189

Vgl. Brunner, 2008, S. 137; vgl. auch Schuler/Görlich, 2007, S. 51.

190

Vgl. Boos, 2010, S. 58.

191

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 114; vgl. auch Brunner, 2008, S. 196.

192

Vgl. Brunner, 2008, S. 196.

193

Vgl. Brunner, 2008, S. 193.

194

Vgl. Brunner, 2008, S. 194. Bei Großgruppen sollten viele Pinn-Wände vorhanden sein.

195

Vgl. Brunner, 2008, S. 194.

196

Vgl. Brunner, 2008, S. 194. In einer zwei Personen-Mediation ist diese Technik auch sinnvoll einsetzbar, jedoch ist hier die Anonymität nicht gegeben.

197

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 312.

198

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 115; vgl. auch Kessen/Troja, 2009, S. 312.

199

Vgl. hierzu und im Folgenden: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 44.

200

Vgl. Brunner, 2008, S. 193; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 115.

201

Vgl. Boos, 2010, S. 59.

202

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 31.

203

Vgl. Diez, 2005, S. 83–89.

204

Vgl. hierzu und im Folgenden: Koschany-Rohbeck, 2011, S. 46

205

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 26; vgl. auch Schuler/Görlich, 2007, S. 93. Dies gilt ab einer Teilnehmerzahl von drei Medianden.

206

Vgl. Brunner, 2008, S. 198.

207

Vgl. Boos, 2010, S. 58.

208

Vgl. Brunner, 2008, S. 201.

209

Vgl. Brunner, 2008, S. 201.

210

Vgl. Haefele, 1962, S. 151.

211

Vgl. Brunner, 2008, S. 203.

212

In Zeiten von flächendeckender E-Mail-„Spionage“ kann die Vertraulichkeit jedoch nicht sichergestellt werden. Insofern ist zu überlegen, ob die Daten überhaupt auf das Smartphone übertragen werden sollten oder die ursprüngliche Form von Haefele gewählt werden sollte.

213

Vgl. Boos, 2010, S. 57.

214

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 121.

215

Vgl. Haefele, 1962, S. 152.

216

Vgl. Brunner, 2008, S. 203 und S. 208; vgl. Haefele, 1962, S. 152.

217

Vgl. Boos, 2010, S. 55.

218

Wenn keine realen Notizbücher verwandt werden und im Betrieb nur ein gemeinsames virtuelles Notizbuch zur Verfügung steht, handelt es sich um die Methode des Decision Centers. Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 313.

219

Vgl. Brunner, 2008, S. 205.

220

Vgl. Boos, 2010, S. 54; vgl. auch Brunner, 2008, S. 203.

221

Vgl. Stroebe/Nijstad, 2003, S. 26.

222

Vgl. Haefele, 1962, S. 152.

223

Vgl. Brunner, 2008, S. 203.

224

Vgl. Brunner, 2008, S. 208.

225

Vgl. Brunner, 2008, S. 201.

226

Vgl. hierzu und im Folgenden: Brunner, 2008, S. 209.

227

Vgl. hierzu und im Folgenden: Boos, 2010, S. 57.

228

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 158.

229

Vgl. Brunner, 2008, S. 245. Der Begriff „Kasten“ gilt im engen Sinne nur für drei Parameter, wird von Zwicky und in der Literatur auch für mehr als drei verwendete Parameter zur Bezeichnung der Methode verwendet. Zwicky ist sich dessen bewusst und spricht bei mehr als drei Parametern begrifflich vom „morphologischen vieldimensionalen Schema“. Zwicky, 1971, S. 90.

230

Schlicksupp, 1999, S. 78.

231

Vgl. Zwicky, 1971, S. 88.

232

Vgl. Zwicky, 1971, S. 11.

233

Vgl. Zwicky, 1971, S. 90.

234

Vgl. Brunner, 2008, S. 250.

235

Vgl. Boos, 2010, S. 102, vgl. auch Brunner, 2008, S. 250.

236

Vgl. Zwicky, 1971, S. 90.

237

Vgl. Zwicky, 1971, S. 90.

238

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 81 f.

239

Vgl. zu den drei Parameteranforderungen: Schlicksupp, 1999, S. 81 f.

240

Vgl. Brunner, 2008, S. 254; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 82 f.

241

Vgl. Zwicky, 1971, S. 88.

242

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 81.

243

Vgl. Zwicky, 1971, S. 88; vgl. auch Schlicksupp, 1999, S. 82.

244

Vgl. Schlicksupp, 1999, S. 162.

245

Vgl. Boos, 2010, S. 102.

246

Vgl. zur Sequentiellen Morphologie: Schlicksupp, 1999, S. 83–89. Die Sequentielle Morphologie wird hier nicht dargestellt, da sie dem Prinzip des Morphologischen Kastens entspricht und sich jedoch nur hinsichtlich der Bewertung und Auswahl der Lösungsoptionen von ihr unterscheidet.

247

Vgl. Zwicky, 1971, S. 88; vgl. auch Brunner, 2008, S. 258.

248

Vgl. Zwicky, 1971, S. 88 f.

249

Vgl. Schulte-Zurhausen, 2010, S. 551.

250

Vgl. Donndelinger/Van Dine, 1996, S. 136.

251

Vgl. Schulte-Zurhausen, 2010, S. 551.

252

Vgl. Boos, 2010, S. 117; vgl. auch Oboth/Seils, 2008, S. 38 f.

253

Vgl. Schulte-Zurhausen, 2010, 551.

254

Vgl. zur Ablaufbeschreibung Schulte-Zurhausen, 2010, S. 551 f.; vgl. Boos, 2010, S. 118–120.

255

Eine Einführung über das Total-Quality-Control Konzept mit ihren Vorteilen auch für die Belegschaft, findet sich in Ishikawa, 1989, S. 1–6.

256

Hier muss der Auftrag des Unternehmens an den Mediator auch einen Auftrag zur Organisations-entwicklung umfassen, eine Einschränkung des Entscheidungsspielraumes führt aus der Gesamtperspektive des Unternehmens nur zu suboptimalen Lösungen. Positive idealtypische organisationsbezogene Umwelt- und Rahmenbedingungen wären hier z. B. ein kreativitätsförderndes Unternehmensleitbild und Unternehmenskultur, kreativitätsfördernde Führungsgrundsätze, effektives Führungsverhalten (kooperativ, transformational oder partizipativ-demokratisch), flache Hierarchien etc.

257

Vgl. Boos, 2010, S. 117.

258

Vgl. Brunner, 2008, S. 151.

259

Vgl. Ishikawa, 1991, S. 87. „Failure is the seed of success“.

260

Das TQC-Konzept weist deutliche Parallelen zu den in dieser Arbeit herausgearbeiteten idealtypischen Rahmenbedingungen für innerbetriebliche Mediationen mit Gruppen auf. Vgl. Ishikawa, 1991, S. 86–96 und Koschany-Rohbeck, 2011, S. 14–23.

261

Vgl. Boos, 2010, S. 120.

262

Vgl. Schulte-Zurhausen, 2010, S. 552.

263

Vgl. Boos, 2010, S. 120.

264

Vgl. Schulte-Zurhausen, 2010, S. 552.

265

Vgl. Boos, 2010, S. 130.

266

Vgl. de Bono, 1996, S. 73–80. Die sechs Denkhüte können bei der Entscheidung für oder gegen eine Lösung hilfreich sein, nicht jedoch bei der in der Mediation erwünschten Ideenfindung, da nur der grüne Hut für kreative Ideen steht. Die Ideensuche mit dem grünen Hut wird hier in Form des bereits bekannten Brainstormings durchgeführt.

267

Vgl. Boos, 2010, S. 108.

268

Vgl. Boos, 2010, S. 108; vgl. Brunner, 2008, S. 266; vgl. auch Linneweh, 1978, S. 100.

269

Vgl. Osborn, 1963, S. 176, zitiert nach Brunner, 2010, S. 271–273.

270

Vgl. Osborn, 1963, S. 176, zitiert nach Brunner, 2010, S. 271–273.

271

Vgl. Boos, 2010, S. 109 und S. 113; vgl. auch Brunner, 2008, S. 270.

272

Vgl. Brunner, 2008, S. 193.

273

Vgl. Brunner, 2008, S. 268; vgl. auch Boos, S. 108.

274

Vgl. Brunner, 2008, S. 268; vgl. auch Boos, 2010, S. 108.

275

Vgl. Pruitt, 1983, S. 39.

276

Vgl. Hösl, 2008, S. 143.

277

Vgl. Kals/Ittner, 2008, S. 62.

278

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 314.

279

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 207.

280

Vgl. Meffert, 1986, S. 74 ff.

281

Vgl. Weisbach/Sonne-Neubauer, 2013, S. 14.

282

Vgl. hierzu und im Folgenden: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 208.

283

Vgl. zur Gerechtigkeitspsychologie in der Mediation ausführlich Montada/Kals, 2013, S. 128–169.

284

Vgl. Pruitt, 1983, S. 36 ff.

285

Vgl. Pruitt, 1983, S. 39 f.

286

Vgl. Pruitt, 1983, S. 40.

287

Vgl. Pruitt, 1983, S. 40.

288

Vgl. Pruitt, 1983, S. 37 f.

289

Vgl. Pruitt, 1983, S. 39.

290

Vgl. Pruitt, 1983, S. 40 f.

291

Ein Beispiel: Eine Partei täuscht den Mediationswillen nur vor und nutzt die Mediation zur Sammlung von Informationen, um sich für einen sicher geplanten Prozess besser vorbereiten zu können. Hierbei handelt es sich um arglistige Täuschung, die dem Mediationsvertrag entgegensteht! Sollte der Mediator diesen Sachverhalt frühzeitig erkennen, bleibt ihm die Möglichkeit auf die Metaebene der Konfliktsituation zu gehen und die negativen Auswirkungen dieses Verhaltens zu beschreiben. Ist die unkooperative Partei nicht einsichtig bleibt dem Mediator nur noch die Möglichkeit die Mediation abzubrechen unter Bezugnahme auf seine eigene Neutralität.

292

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 134.

293

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 131.

294

Vgl. hierzu und im Folgenden: Montada/Kals, 2013, S. 163 f.

295

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 163 f.

296

Vgl. hierzu und im Folgenden: Montada/Kals, 2013, S. 164.

297

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 135.

298

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 142.

299

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 166.

300

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 169.

301

Vgl. Fischer/Ury/Patton, 2009, S. 141 ff.

302

Vgl. Horstmeier, 2013, S. 83 f.

303

Vgl. Horstmeier, 2013, S. 84 f.

304

Horstmeier, 2013, S. 85.

305

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 316.

306

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 316.

307

Vgl. Diez, 2005, S. 155.

308

Kessen/Troja, 2009, S. 316.

309

Vgl. hierzu und im Folgenden: Kessen/Troja, 2009, S. 317, die diese Form als effektivste Form kennengelernt haben. Eine Vorabformulierung durch den Mediator, sowie eine Vorformulierung durch eine Konfliktpartei halten sie für weniger sinnvoll. Vgl. auch Fischer/Ury/Patton, 2009, S. 161 ff.

310

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 261.

311

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 318; vgl. Diez, 2005, S. 156, vgl. auch Hösl, 2008, S. 153.

312

Vgl. Diez, 2005, S. 155.

313

Vgl. Doran/Miller/Cunningham, 1981, S. 35 f. haben die SMART-Methode als erstes vorgestellt. Das Akronym ist in der Mediationsliteratur auch zu finden unter Specific Measurable Achieveable Realistic Timed. Der Inhalt, der sich hinter den Worten verbirgt, ist jedoch der gleiche geblieben.

314

Vgl. Hösl, 2008, S. 153.

315

Wie bei allen guten Entscheidungen sollte man über einen Vertrag „eine Nacht schlafen“ dürfen. Ist der Vertrag danach noch immer subjektiv gut, sollte er auch unterschrieben werden. Wer sich allerdings vollkommen sicher ist, das der Vertrag stimmig, richtig und gut ist kann den Vertrag sicherlich sofort unterzeichnen. Vgl. mit anderer Meinung: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 264, die die Auffassung vertreten, dass Ad-hoc-Abschlüsse nur in Ausnahmefällen nicht sinnvoll oder nicht möglich sind, also Ad-hoc-Abschlüsse die Regel sein sollten. Sie raten dann, dass Experten, an der Mediation teilnehmen sollten, die rechtsverbindliche Stellungnahmen geben könnten. M. E. sollten Ad-hoc-Vertragsvereinbarungen auch in zwischenbetrieblichen Mediationen die Ausnahme darstellen und zwar nur dann, wenn die Betroffenen sich vollkommen sicher in Bezug auf alle Gesichtspunkte (technisch, rechtlich, betriebswirtschaftlich, steuerrechtlich, etc.) sind. Die rechtliche Komponente ist nur eine von vielen Komponenten, die die Entscheidung im Nachhinein zu einer negativen Beurteilung führen kann. Die anderen Gesichtspunkte (technische, steuerrechtliche, psychologisch, betriebliche etc.) müssen auch abgedeckt werden. Insofern müssten dann sämtliche Experten der jeweiligen Unternehmen zu dem Termin geladen werden. Nur dann ist eine Ad-hoc-Entscheidung bei vollständiger Information sofort möglich. Denn nur eine Entscheidung auf einer guten Informationsbasis (Grundsatz der Informiertheit) ist eine gute und nachhaltige Entscheidung. Auch wenn dadurch der Zeitrahmen für eine abschließende Einigung verlängert wird.

316

Vgl. hierzu und im Folgenden: Montada/Kals, 2013, S. 305.

317

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 265.

318

Vgl. Diez, 2005, S. 152.

319

Z. B. bei Eigentumsveränderungen oder z. B. zur Vollstreckbarkeit einer Mediationsvereinbarung. Letztere kann aber auch durch einen Anwaltsvergleich gem. 796a ZPO, die durch einen gerichtlichen Beschluss oder notariellen Beschluss für vollstreckbar erklärt werden. Die Zwangsvollstreckung eines erreichten Mediationsvergleiches spielt in Wirtschaftmediationen jedoch nur eine untergeordnete Rolle. Ausnahmen hiervon sind: Der Vertrag enthält weit in die Zukunft reichende Verpflichtungen (Gefahr des Managementswechsels) oder eine gerichtliche Durchsetzung scheint erschwert zu sein, weil vor einem Gericht im Ausland geklagt werden müsste. Vgl. hierzu Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 266 ff.

320

Vgl. Kessen/Troja, 2009, S. 319.

321

Vgl. hierzu und im Folgenden: Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 64 ff.

322

Vgl. Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 65.

323

Vgl. Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 65.

324

Vgl. hierzu und im Folgenden: Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 68 ff.

325

Vgl. hierzu und im Folgenden: Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 66 f.

326

Vgl. hierzu und im Folgenden in Anlehnung an Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 68 ff.

327

Vgl. hierzu und im Folgenden Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 77.

328

In Anlehnung an Auferkorte-Michaelis, 2007, S. 78 ff.

329

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 168.

330

Vgl. Fisher/Ury/Patton, 2009, S. 141. Beste Alternative zu einer Verhandlungsübereinkunft (im Rahmen der Mediation).

331

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 236.

332

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 241.

333

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 242.

334

Vgl. hierzu und im Folgenden: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 236.

335

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 236.

336

Vgl. hierzu und im Folgenden: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 235.

337

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 239 f.

338

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 236.

339

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 244.

340

Risse, 2003, S. 353.

341

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 244.

342

Ein rationaler Entscheider würde den Erwartungswert als Vergleichsbasis akzeptieren. Das Risikoverhalten der Medianden in Konflikten kann jedoch auch risikofreudig oder risikoscheu sein. (Vgl. Risse, 2003, S. 358).

343

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 354.

344

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 244.

345

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 244 präferieren das Einzelgespräch, während vgl. Risse, 2003, S. 354 und S. 363, die Erarbeitung im gemeinsamen Diskurs vorschlägt, aber auch die Methode im Rahmen von Einzelgesprächen sieht.

346

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 244.

347

Vgl. Risse, 2003, S. 354 ff.

348

Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 245.

349

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 245.

350

Vgl. hierzu und im Folgenden Risse, 2003, S. 355 f.

351

Z. B. unter litigationrisk.com; treeage.com.

352

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 245.

353

Eidenmüller, 2000, zitiert nach Risse, 2003, S. 362.

354

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 359 f.

355

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 361.

356

Vgl. Risse, 2003, S. 362.

357

Vgl. Risse, 2003, S. 242.

358

Vgl. Risse, 2003, S. 243.

359

Vgl. Risse, 2003, S. 242.

360

Z. B. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 179 und 240 ff. und Risse, 2003, S. 242 ff.

361

Vgl. Risse, 2003, S. 255 f.

362

Vgl. auch Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 241.

363

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 243.

364

Vgl. Montada/Kals, 2013, S. 153.

365

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 244.

366

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 179.

367

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 245 f.

368

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 246 f.

369

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 247 f.

370

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 250 ff.

371

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 252 ff.

372

Vgl. Risse, 2003, S. 257.

373

Vgl. hierzu und im Folgenden: Risse, 2003, S. 247.

374

Vgl. Diez, 2005, S. 229.

375

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 313.

376

Vgl. hierzu und im Folgenden: Diez, 2005, S. 229.

377

Vgl. hierzu Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 314.

378

Vgl. Diez, 2005, S. 229.

379

Vgl. Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 314.

380

Vgl. Diez, 2005, S. 231.

381

Vgl. hierzu und im Folgenden: Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 314 f.

382

Vgl. hierzu Duve/Eidenmüller/Hacke, 2011, S. 314.

383

Vgl. Insam, 2012, S. 5.

384

Vgl. Unternehmerschaft Düsseldorf, 2012, S. 10 ff.

385

Vgl. hierzu und im Folgenden: Hartmann, 2009, S. 1090 f.

386

Vgl. Diez, 2005, S. 210.

387

Vgl. Ponschab/Dendorfer, 2009, S. 595.

388

Vgl. Budde, 2006b, S. 39–42.

389

Vgl. Diez, 2005, S. 212.

390

Vgl. Diez, 2005, S. 210 und S. 214.

391

Bei Mehrparteien- bzw. Gruppen-Konflikten wird die Mediation i. d. R. von einem Mediatorenteam durchgeführt.

392

Vgl. Diez, 2005, S. 215.

393

Vgl. Oboth/Seils, 2008, S. 91 ff. Gruppenübung für erfahrenere Mediatoren. Erfordert sehr viel Empathie und ein gutes Gespür für die Verhaltensweisen der Gruppenmitglieder.

394

Vgl. hierzu und im Folgenden: Oboth/Seils, 2008, S. 81 ff.

395

Gesetzesbegründung Drucksache 17/5335, 2011, S. 15.

396

Bierbrauer, 2009a, S. 3.

397

Vgl. hierzu und im Folgenden: Oboth/Seils, 2008, S. 81 ff.

398

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 8 ff.

399

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 14.

400

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 5 f.

401

Bierbrauer, 2009, S. 437.

402

Vgl. Bierbrauer, 2009, S. 437.

403

Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 112.

404

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 112 f.

405

Mediationen sind monokulturell, wenn die Parteien den gleichen kulturellen Hintergrund haben. Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 3.

406

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 109 ff.

407

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 110.

408

Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 110.

409

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 110.

410

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 111.

411

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 25 ff.

412

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 47.

413

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 25 f.

414

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 26.

415

Bierbrauer, 2009a, S. 4.

416

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 25 ff.

417

Vgl. in Anlehnung an: Bierbrauer, 2009a, S. 26 f.

418

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 10 f. Die Kriterien geben Auskunft darüber, welchen Stellenwert Autonomie bzw. Gruppenleistungen in dem Land haben, in welchem Ausmaß Unterschiede zwischen Menschen in Form von Hierarchien anerkannt werden und auf welche Werte sie, gemessen an der Tradition des Konfuzianismus, vertrauen.

419

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 19.

420

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 41 und 56.

421

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 12.

422

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 20 f.

423

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 30.

424

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 73 f.

425

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 17.

426

Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S 32.

427

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bierbrauer, 2009a, S. 16.

428

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 14 f.

429

Vgl. Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 31.

430

Vgl. Bierbrauer, 2009, S. 446 ff.

431

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 47.

432

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 109 ff. und S. 30.

433

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 39 f.

434

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S 24.

435

Vgl. hierzu und im Folgenden: Bolten/Herzog/Kriegel, 2008, S. 109 ff. und S. 30.

436

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S. 39 f.

437

Vgl. Bierbrauer, 2009a, S 24.

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Titel: Ablauf und Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation
verfasst von: Marianne Koschany-Rohbeck
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Praxishandbuch Wirtschaftsmediation
Print ISBN: 978-3-658-08020-4

Electronic ISBN: 978-3-658-08021-1

Copyright-Jahr: 2015
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08021-1_5

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