8. Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und Bewertungsmöglichkeiten

Um von einem reinen Messprozess zu einem Steuerungsprozess zu kommen, müssen die Erkenntnisse, die aus den Kennzahlen generiert werden, Optimierungsmaßnahmen auslösen. Dazu werden die Kennzahlen analysiert und die größten Potenziale identifiziert. Diese Potenziale müssen auf das tatsächliche Problem und zugehörige Ursachen eingegrenzt werden, so dass eine weiterführende Analyse effektiv durchgeführt werden kann. Der Ist-Zustand der bestehenden Prozesse schafft Transparenz und macht Stellhebel sichtbar, die zur Verbesserung der auslösenden Kennzahlen beitragen. Der Ideal-Zustand gibt die Zielrichtung für die betrachteten Prozesse vor und ermöglicht es, über bestehende Strukturen hinweg zu denken und mögliche, neue Ideen und Lösungen in Betracht zu ziehen. Der Soll-Zustand übersetzt den Ideal-Zustand in bestehende Strukturen und Restriktionen. Dabei entstehen in der Regel mehrere Alternativen und nicht nur eine Lösung. Diese Alternativen müssen miteinander verglichen und bewertet werden, um die bestmögliche Alternative auszuwählen. Sind die Maßnahmen umgesetzt müssen die Kennzahlen weiterhin überprüft werden und bei neuen Auslösern den Steuerungsprozess erneut anstoßen.