Adaptive IT-Service-Ausschreibung | springerprofessional.de

Springer Professional

nach oben

2024 | Buch

Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

Adaptive IT-Service-Ausschreibung

Der Weg zu agilem und effektiverem IT-(Out)Sourcing

verfasst von: Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

Inhaltsverzeichnis

Über dieses Buch

Ausschreibungen für IT Managed Services haben sich weiterentwickelt, aber Bereiche, die entscheidend für den Geschäftswert der Kunden sind, wurden bisher kaum verbessert. Wenn die Zusammenarbeit zwischen IT-Dienstleister und Kunde ins Stocken gerät, ist der nächste Innovationszyklus eine erneute Ausschreibung in frühestens drei Jahren. Diesen Zeitverlust können sich immer weniger Branchen leisten. Adaptive IT-Ausschreibungen verkürzen den Zeitraum und legen den Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit. Dabei eignen sich adaptive Ansätze nicht nur für agile Unternehmen, sondern auch für traditionelle Organisationen.

Mit diesem Buch erhalten alle Akteure, die an der Ausschreibung und dem Betrieb von Managed IT Services beteiligt sind, ein Methodenset für adaptive Ausschreibungen. Unabhängig davon, ob die Rolle in der Geschäftsleitung, im Management, in der Fachabteilung, in der IT, im Vertrieb, im Einkauf, in der Rechtsabteilung, in der Beratung oder im Betrieb angesiedelt ist, werden die Methoden detailliert und im Vergleich zu traditionellen Vorgehensweisen dargestellt. Ein Glossar hilft dabei, letzte Wissenslücken zu schließen.

Anzeige

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

1. Auslöser für Adaptive Ausschreibungen

Zusammenfassung

Während der letzten Jahre ist in zahlreichen Wirtschaftszweigen ein Bedarf an adaptiven Services entstanden. Traditionelle Ausschreibungsverfahren können wirksam sein, stoßen aber immer wieder an bestimmte Grenzen. Wir gehen die entscheidenden Schritte des Ausschreibungsprozesses durch und benennen die für uns entscheidenden Meilensteine, an denen die Weichen für die Zukunft der Zusammenarbeit von Kunde und Dienstleister gestellt werden.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

2. Grundlagen und Methoden

Zusammenfassung

In diesem Grundlagenkapitel werden alle verwendeten Methoden, Frameworks und Techniken kurz beschrieben, um Neueinsteigern die Orientierung und den Einstieg zu erleichtern. Dazu werden zentrale Grundlagen aus dem Kontext des IT-Sourcings, der Ausschreibung, der Transition und des Betriebs von IT-Services vorgestellt. Nicht alle diese Grundlagen sind notwendig, um ein Verständnis für Adaptive Services zu entwickeln, aber alle dargestellten Techniken und Grundprinzipien dienen der Orientierung. Daher kann dieses Kapitel sowohl zum Aufbau eines Basiswissens direkt zu Beginn gelesen, aber auch als Nachschlagewerk immer wieder konsultiert werden.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

3. Stakeholder Personas

Zusammenfassung

Organisation und Rollen sind wichtige Einflussfaktoren in Ausschreibungsverfahren. Wir stellen die wichtigsten Rollen auf Auftraggeber- und Auftragnehmerseite vor und beschreiben deren charakteristische Aufgaben und Einflussbereiche. Im Folgenden beziehen wir uns immer auf diese Rollen.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

4. Ausschreibung und Vergabe heute

Zusammenfassung

Wie sieht der Ablauf einer klassischen Ausschreibung aus und wie kommt es eigentlich zu den Verfahren, die wir heute meist anwenden? Vieles finden wir im öffentlichen Bereich in Form von Gesetzen und Verordnungen wieder. Im öffentlichen Bereich gibt es eigene Anwälte für Vergaberecht, die sich auf dieses Thema spezialisiert haben und entsprechende Prüfungen ablegen müssen, um sich Fachanwalt für Vergaberecht nennen zu dürfen. Schaut man sich das Vergaberecht an, erhält man ein besseres Verständnis dafür, warum einige Abläufe bei Ausschreibungsverfahren so sind, wie sie heute meist praktiziert werden. Spoiler: Vertrauen kommt im Vergaberecht nicht vor!

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

5. Wo wir hinwollen: Adaptiv und integrativ

Zusammenfassung

Adaptive Projekte bleiben manchmal auf der Stelle stehen, weil das Ziel unklar, zu groß und unteilbar erscheint. Managed Services sind in der Regel sehr umfassend und die zugrunde liegenden technischen Produkte bieten ein Überangebot an Funktionen. Deshalb braucht es ein Methodenset, das Ziele kooperativ auslotet und in Strategien präzise ausrichtet, das Wertpotenziale sammelt, den Diskurs anregt, um Unteilbares zu zerlegen und Projekte passgenau zu definieren. Wie unsere Methode funktioniert, aus welchen Bausteinen sie besteht und wie sie arbeitet, erfahren Sie hier.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

6. Wie diese Methode umgesetzt werden kann

Zusammenfassung

Gerade für klassisch geführte Organisationen ist eine wertorientierte Methodik ein attraktiver Weg. Lean-Agile Methoden können breit eingesetzt werden. Die Bandbreite beginnt bei einem Projekt in einem bestimmten Silo bis hin zu einer Managementmethode für eine Unternehmensstruktur.

Bei neuen Methoden ist oft unklar, welche Arbeitsweisen wie zu realisieren sind und worauf zu achten ist, damit eine neue Methode nicht „by name only“ eingeführt wird. Gemeint ist damit, dass Rollen, Aktivitäten und Prozesse der alten Betriebsorganisation im Grunde nur umbenannt werden, ohne dass die Vorteile der neuen Methode zum Tragen kommen.

Im Folgenden möchten wir erprobte Vorgehensweisen vorstellen, die einen guten Kompromiss zwischen der klassischen Organisation und einem adaptiven Ansatz darstellen. Dazu gehören auch einige typische Fehler und Fehleinschätzungen, die wir in unseren Projekten gesehen haben. Diese müssen nicht exakt auf Ihre Situation zutreffen, können aber sicherlich als Leitfaden dienen.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

7. Zusammenfassung – Fazit – Ausblick

Zusammenfassung

Viele Unternehmen stehen vor der Frage, an welchen Stellschrauben sie drehen müssen, um zukunftsfähig zu bleiben und mitunter auch zu werden. Die schnelle Evolution von Technologien und Geschäftsmodellen hat dazu geführt, dass Märkte heute dynamischer sind als je zuvor. So manche Disruption hat innerhalb weniger Jahre bisher unbekannte Akteure zu Marktführern in der Branche gemacht.

Zum anderen rücken neue Generationen in die Führungsetagen nach, die ihr Unternehmen von innen heraus zukunftsfähig machen wollen. So werden Adaptive Managed Services als Motor für einen schnellen Wandel der Arbeit gesehen, um gleichzeitig auch als attraktive Arbeitgeber besser Talente gewinnen zu können.

Wie auch immer die Herausforderung aussieht, spätestens hier stellt sich die Frage, ob sich die Investition in adaptive Methoden für Ihr Unternehmen lohnt.

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

8. Glossar

Zusammenfassung

Auf den folgenden Seiten werden Begriffe erläutert, die in diesem Buch und im Umfeld von IT-Ausschreibungen verwendet werden. Einige der hier aufgeführten Begriffe gehen über das Umfeld von IT-Ausschreibungen hinaus und haben ggf. eine breitere Bedeutung. Damit dieses Glossar ein kompaktes Arbeitsinstrument bleibt, haben wir in den meisten Fällen darauf verzichtet, darauf hinzuweisen, dass einige Begriffe außerhalb des IT-Umfelds eine breitere Bedeutung haben könnten (Tab. 8.1).

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann

Titel: Adaptive IT-Service-Ausschreibung
verfasst von: Gerhard Köhler
Werner Roth
Achim Schmidtmann
Copyright-Jahr: 2024
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-45536-1
Print ISBN: 978-3-658-45535-4
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-45536-1

Premium Partner