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After-Sales Management

Aus der Redaktion

Straßenschild mit der Abfahrt "Service-Wüste" und der Weiterfahrt" Service, Beratung Kompetenz, Qualität"

13.07.2022 | After-Sales Management | Im Fokus | Online-Artikel

Vom Käufer zum Wiederkäufer im B2B

Aftersales-Services kurbeln die Umsätze an. Um die Kundenbindungsmaßnahme zu optimieren, müssen B2B-Vertriebe den gesamten Servicemarkt ins Visier nehmen und den digitalen Wandel ihrer Produkte und Prozesse vorantreiben. Wie weit die Entwicklung ist, zeigt eine Investitionsgüter-Studie.

Ei nStift hakt Kästchen mit grünen Häkchen ab

15.01.2020 | After-Sales Management | Im Fokus | Online-Artikel

Gute Geschäfte mit dem Service

Das After-Sales- und Servicegeschäft ist in Industrieunternehmen ein noch immer unterschätzter Rohdiamant, dessen Umsatz- und Ergebnisbedeutung oft verkannt wird. Dabei sind die Effekte vielversprechend. 

Customer Journey Prozess

05.11.2019 | Vertriebsmanagement | Im Fokus | Online-Artikel

Einzigartige Kundenerlebnisse

Angesichts der immer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es zunehmend schwieriger, sich vom Wettbewerb zu unterscheiden. Viele Unternehmen versuchen daher, sich über ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren.

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Open Access 01.03.2021 | Analysen und Berichte

Kreislaufführung von Werkstoffen, Komponenten und Produkten: eine ökonomische Herausforderung

Angesichts einer begrenzten Deponiekapazität der Erde und einer zunehmenden Kritikalität von Ressourcen und Lieferketten gewinnt die Kreislaufführung der Stoffflüsse zentrale Bedeutung. Der Abfall wird zum Wertstoff. Kenntnisse über seine …

Open Access 01.09.2020 | Schwerpunkt

Motivationsfaktoren für oder gegen einen Einsatz von Cloud-Lösungen in Kleinstunternehmen

Derzeit ist Cloud-Computing eine treibende Kraft in der aktuellen Digitalisierungsdebatte und verspricht Unternehmen jeder Größe viele Vorteile, wie z. B. geringere Einstiegskosten, größere Flexibilität und Skalierbarkeit sowie Kosteneinsparungen …

Open Access 01.12.2019 | Theoretical article

The quality management ecosystem for predictive maintenance in the Industry 4.0 era

The Industry 4.0 era requires new quality management systems due to the ever increasing complexity of the global business environment and the advent of advanced digital technologies. This study presents new ideas for predictive quality management …

07.01.2019 | Original Article

Analysis of coordination mechanism of supply chain management information system from the perspective of block chain

Block chain technology can save a lot of intermediary cost by means of decentralized distributed structure, and can solve the problem of data tracking and information security by means of unauthorized timestamp. The security trust mechanism can …

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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

A Literature Review Based Bibliometric Analysis of Supply Chain Analytics

The management of the supply chain is an integral part of any organization and plays a critical role in efficient operational productivity and effectiveness. Supply chain performance excellence provides a competitive edge in the fast-changing …

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

A Procedural Model for Utilizing Case-Based Reasoning in After-Sales Management

The identification of spare parts as an integral part of maintenance processes especially in mechanical and plant engineering requires expert knowledge. The main reason is an undeniable information gap in existing service documentations.

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Managing Interfaces Between Smart Factories and Digital Supply Chains

The digital transformation of industry and the accompanying virtualization of supply chains are creating new physical, contractual and organizational boundaries between the physical and virtual world. These interfaces need to be analyzed in order …

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Design of Rail Freight Products in the Arduous Mountainous Area on the Plateau Under the Concept of Modern Logistics

The railroad construction in the arduous mountainous area on the plateau is gradually improved. As the main channel of passenger and cargo transportation in and out of the difficult and dangerous mountainous areas on the plateau, how to develop …

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  • Fuchs Richter 20. Jubiläum

    22.09.2022 | Private Banking | channelseite | Online-Artikel

    FUCHS|RICHTER Prüfinstanz feiert 20-jähriges Jubiläum

    "Wir machen Qualität im Private Banking transparent" ist die Mission der FUCHS|RICHTER Prüfinstanz. Seit 20 Jahren geben Fuchsbriefe Verlagschef Ralf Vielhaber und der geschäftsführende Gesellschafter Dr. Jörg Richter vermögenden Privatanlegern, Kleinanlegern und Stiftungen Orientierung bei der Geldanlage. Sie beobachten Banken, Vermögensverwalter und Family Offices im gesamten deutschsprachigen Raum.

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