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2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. After-Sales und kundenorientiertes Empfehlungsmarketing

verfasst von : Stefan Reuter

Erschienen in: Erfolgreich durchstarten im Immobilienvertrieb

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Beitrag beleuchtet die zentrale Rolle einer umfassenden After-Sales-Betreuung und eines kundenorientierten Empfehlungsmarketings im Immobilienvertrieb. Eine nachhaltige Kundenbindung beginnt bereits nach dem Erwerb einer Immobilie und erstreckt sich bis zur Übergabe der fertigen Immobilie. Durch gezielte Maßnahmen wie individuelle Gratulationen und zeitnahe Beantwortung von Kundenfragen wird die Kundenbeziehung gestärkt. Fachfragen werden an spezialisierte Experten weitergeleitet, um eine fundierte Beratung zu gewährleisten. Ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing basiert auf der Transformation von Kunden zu aktiven Freunden, die bereit sind, den Berater weiterzuempfehlen. Dies sichert langfristig hochwertige Beratungschancen und stärkt das Vertrauen in den Berater. Der Beitrag zeigt auf, wie durch adressatengerechte Wertschätzung und individuelle Dankesgesten ein Netzwerk von aktiven Freunden aufgebaut werden kann. Diese Strategie führt zu einem regelmäßigen Zuwachs an Beratungschancen und einem zweiten Einkommen durch konsequentes Empfehlungsmarketing. Der Text betont die Bedeutung der emotionalen und wirtschaftlichen Aspekte des Empfehlungsmarketings und zeigt, wie durch gezielte Maßnahmen langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut und gestärkt werden können.

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Fußnoten
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Metadaten
Titel
After-Sales und kundenorientiertes Empfehlungsmarketing
verfasst von
Stefan Reuter
Copyright-Jahr
2025
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-47719-6_4