2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
20. Agentville: Supporting Situational Awareness and Motivation in Call Centres
verfasst von : Tommaso Colombino, Stefania Castellani, Antonietta Grasso, Jutta Willamowski
Erschienen in: From Research to Practice in the Design of Cooperative Systems: Results and Open Challenges
Verlag: Springer London
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