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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Akquisitionsprozess

verfasst von : Dirk Lippold

Erschienen in: Akquisitionsgrundlagen im B2B-Bereich

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Akquisitionsprozess zählt zum Kern der Geschäftsprozesse eines Unternehmens, weil er sich durch direkten Kundenkontakt oder durch Unterstützung des Kundenkontakts auszeichnet. Die Kommunikation mit dem (potenziellen) Kunden erfolgt über Customer Touch Points wie Verkaufsmitarbeiter aber auch Call Center oder Website. In erster Linie ist der Akquisitionsprozess, so wie er hier dargestellt wird, aber für das B2B-Geschäft relevant.

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Metadaten
Titel
Akquisitionsprozess
verfasst von
Dirk Lippold
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25937-2_5