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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

13. (Aktives) Zuhören: „Habe ich Sie richtig verstanden?“

verfasst von : Falk Hecker

Erschienen in: Crashkurs Service-Exzellenz

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

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Literatur
Faria AJ, Webster JH (1993) Creative Selling. Southern-Western Company, Cincinnati
Zemke R, Anderson K, Anderson KJ, Hansen-Vinçon K (2012) Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt. Unter Mitarbeit von John Bush. Campus, Frankfurt am Main
Metadaten
Titel
(Aktives) Zuhören: „Habe ich Sie richtig verstanden?“
verfasst von
Falk Hecker
Copyright-Jahr
2019
Buch
Crashkurs Service-Exzellenz

Print ISBN: 978-3-658-25295-3

Electronic ISBN: 978-3-658-25296-0

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_13