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01.05.2020 | Service | Ausgabe 5/2020

Sales Excellence 5/2020

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Sales Excellence > Ausgabe 5/2020
Beschäftigte im Innendienst sind zuständig für den Verkaufsprozess. Sie arbeiten im Hintergrund, indem sie potenzielle Kundenkontakte recherchieren und damit die Kolleginnen und Kollegen im Außendienst unterstützen. Gleichzeitig kümmern sich Beschäftigte im Innendienst um Bestandskunden und betreuen diese technisch beziehungsweise kaufmännisch. Sie pflegen Kontaktadressen und erstellen Angebote oder Präsentationen. Die Gehälterspanne bewegt sich im Bereich zwischen durchschnittlich 35.000 und 50.000 Euro jährlich, kann aber auch - je nach Verantwortungsbereich und Unternehmensgröße - weit darüber oder darunter liegen. Da Kundenbesuche normalerweise nicht zu den üblichen Tätigkeiten im Innendienst gehören, ist ein Firmenwagen nur bei einer Minderheit (etwa sechs Prozent) Standard. In den Genuss von Prämienzahlungen kommen immerhin mehr als 20 Prozent - die durchschnittliche Höhe der Prämie liegt bei 4.215 Euro. ...

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