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Erschienen in:
2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
5. Akzeptanz von Systemen der KI im Handel
verfasst von : Georg Rainer Hofmann, Meike Schumacher
Erschienen in: Künstliche Intelligenz in der Anwendung
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Der vorliegende Beitrag untersucht mithilfe einer Serie von Experteninterviews die Akzeptanz von KI-Systemen im Handel. Hierzu werden fünf KI-Anwendungsszenarien näher betrachtet, die bereits heute – zumindest in Ansätzen – in der Praxis als realistisch gelten oder schon Anwendung finden. Der Beitrag hat das Ziel einer synoptischen Prognose, wie sich die Nutzung von KI-Anwendungen im Handel wahrscheinlich entwickeln wird. Gewerblichen Handelsunternehmen werden insoweit Hinweise gegeben, wo sich Investitionen in Systeme der KI rentieren könnten, da mit einer erhöhten Akzeptanz der Kunden oder anderer Stakeholder zu rechnen ist.