4. Algorithmic Hegemony: The Normative Control of Platform Labour

Dieses Kapitel geht auf die normativen Kontrollmechanismen ein, die das algorithmische Management im Plattformlebensmittelsektor anwendet, und hebt hervor, wie diese Techniken die Arbeiter dazu bringen, ihrer eigenen Ausbeutung zuzustimmen. Die Studie identifiziert wichtige normative Elemente wie Individualismus, Gamifizierung und emotionale Arbeit, die gemeinsam eine "Konsensinfrastruktur" bilden, die die Einhaltung der Arbeitnehmerrechte fördert. Die Analyse zeigt, wie die virtuelle Organisation der Arbeit, die Kontrolle mehrerer Interessengruppen und die Gamified-Vergütungssysteme eine Illusion von Autonomie und finanziellem Erfolg erzeugen und die Fahrer zu schonungsloser Selbstausbeutung motivieren. Darüber hinaus untersucht das Kapitel die Rolle emotionaler Arbeit bei der Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz und die Auswirkungen einer unterwürfigen Klassenmentalität unter Fahrern, die ihre Akzeptanz ausbeuterischer Bedingungen verstärkt. Die Ergebnisse unterstreichen die zentrale Rolle normativer Macht bei der Gestaltung plattformvermittelter sozialer Beziehungen und Kontrollstrukturen am Arbeitsplatz, wodurch die Ausbeutung von Arbeitnehmern intensiviert und die willkürlichen algorithmischen Mechanismen der Plattform legitimiert werden. Diese umfassende Untersuchung bietet wertvolle Einblicke in die Dynamik des algorithmischen Managements und seine Auswirkungen auf die Arbeitsbeziehungen in der digitalen Wirtschaft.