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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Always online – Permanente Erreichbarkeit und die psychische Gesundheit

verfasst von : Simone Hager, Sarah Kern

Erschienen in: Banking & Innovation 2017

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Möglichkeit, durch moderne Informations- und Kommunikationstechnologie „always online“ und somit ständig erreichbar zu sein, bringt nicht nur Chancen, sondern auch Gefahren mit sich. Zahlreiche Studien sowie auch die empirische Untersuchung dieses Beitrags lassen auf einen Zusammenhang zwischen einer ständigen arbeitsbezogenen Erreichbarkeit und der Entstehung von psychischen Belastungen und Erkrankungen schließen. Ist es sinnvoll für Kundenberater, auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten für Kunden erreichbar zu sein?

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Literatur
Zurück zum Zitat DAK-Gesundheit (2013). DAK-Gesundheitsreport 2013. Hamburg: DAK. DAK-Gesundheit (2013). DAK-Gesundheitsreport 2013. Hamburg: DAK.
Zurück zum Zitat DAK-Gesundheit (2015). Psychoreport 2015. Deutschland braucht Therapie. Herausforderungen für die Versorgung. Hamburg: DAK. DAK-Gesundheit (2015). Psychoreport 2015. Deutschland braucht Therapie. Herausforderungen für die Versorgung. Hamburg: DAK.
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Zurück zum Zitat Spath, D., Bauer, W., Ganz, W., Tombeil, A., & Klünder, P. (2013). Arbeit der Zukunft. Wie wir sie verändern. Wie sie uns verändert. Stuttgart. Spath, D., Bauer, W., Ganz, W., Tombeil, A., & Klünder, P. (2013). Arbeit der Zukunft. Wie wir sie verändern. Wie sie uns verändert. Stuttgart.
Zurück zum Zitat Strobel, H. (2013). Auswirkungen von ständiger Erreichbarkeit und Präventionsmöglichkeiten. Teil 1: Überblick über den Stand der Wissenschaft und Empfehlungen für einen guten Umgang in der Praxis. Berlin. Strobel, H. (2013). Auswirkungen von ständiger Erreichbarkeit und Präventionsmöglichkeiten. Teil 1: Überblick über den Stand der Wissenschaft und Empfehlungen für einen guten Umgang in der Praxis. Berlin.
Zurück zum Zitat Troger, R. (2014). Globalisierung und Depression. Fördert die moderne Wirtschaft psychische Erkrankungen. Wiesbaden: Springer Gabler. Troger, R. (2014). Globalisierung und Depression. Fördert die moderne Wirtschaft psychische Erkrankungen. Wiesbaden: Springer Gabler.
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Metadaten
Titel
Always online – Permanente Erreichbarkeit und die psychische Gesundheit
verfasst von
Simone Hager
Sarah Kern
Copyright-Jahr
2017
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-15785-2_9