6. Am Ende der Papierwelt – Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung vor dem nächsten Digitalisierungsschub

Das Kapitel untersucht die Rolle von Führungskräften in öffentlichen Verwaltungen bei der Gestaltung lernförderlicher Arbeitsbedingungen im Kontext der Digitalisierung. Basierend auf 24 qualitativen Expertengesprächen in sieben Kommunalverwaltungen werden drei Profile von organisatorischen Rahmenbedingungen identifiziert: förderliche, widersprüchliche und limitierende Bedingungen. Förderliche Bedingungen umfassen eine strategische Steuerung durch die Lokalpolitik, eine systematische Personalpolitik und eine institutionalisierte Kommunikationskultur. Widersprüchliche Bedingungen zeigen sich in der Nutzung informeller Kommunikationskanäle und der Zulassung von Freiräumen für die Eigeninitiative der Mitarbeiter. Limitierende Bedingungen sind durch eine knappe Personaldecke, hohe Fehlzeiten und fehlende strategische Impulse der Organisationsleitung gekennzeichnet. Die Studie betont die Bedeutung einer vorausschauenden und transparenten Personalpolitik sowie der Notwendigkeit, operative Führungskräfte durch Coaching und kontinuierliche Begleitung zu unterstützen. Die Ergebnisse bieten praktische Anhaltspunkte für Verwaltungen, ihre Modernisierungspfade zu reflektieren und die Gestaltung des digitalen Organisationswandels zu optimieren.