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Erschienen in:
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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. An Intuitionistic Fuzzy Approach for Service Level Management

verfasst von : Roland Schütze

Erschienen in: Improving Service Level Engineering

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

That the subject of ‘IT-business alignment’ (Masak 2006) has been one of the top tasks for the responsible of IT and business side for a long time, is illustrated in the study ‘Top 10 IT Management Concerns’. The study shows again and again that ‘IT and Business Alignment’ has an important place for the companies over a long time. Between 2003 and 2010 the “IT and Business Alignment” was 5 times the number one in the priority list of the Chief Information Officers (CIO), two times number two and one time number three. This topic was followed with a longer distance in prioritizing by “IT strategic planning”, ‘Business agility and speed to market’, ‘Business productivity and cost reduction’, “Business agility and speed to market”, ‘IT reliability and efficiency’, ‘IT cost reduction’, ‘Security and privacy’, ‘Revenue-generating IT innovations’, ‘Business process re-engineering’ and ‘Globalization’ (Luftman and Ben-Zvi 2010).

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Metadaten
Titel
An Intuitionistic Fuzzy Approach for Service Level Management
verfasst von
Roland Schütze
Copyright-Jahr
2018
Buch
Improving Service Level Engineering

Print ISBN: 978-3-319-59715-7

Electronic ISBN: 978-3-319-59716-4

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-59716-4_7