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Erschienen in:
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2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

Analyse der Wirtschaftlichkeit von CRM-Lösungen

verfasst von : Prof. Dr. Matthias Uebel, Prof. Dr. Stefan Helmke

Erschienen in: Effektives Customer Relationship Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Aufgrund der heutzutage bestehenden hohen Dynamik des Marktes und einer sich schnell verändernden betrieblichen Umwelt gehören schnelles Reagieren und das zügige Treffen von problemrelevanten Entscheidungen in allen Bereichen von Unternehmen zu den kritischen Erfolgsfaktoren. Kundeninformationen als entscheidungsunterstützende Handlungsgrundlage erlangen daher immer größere Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit und die Marktpositionierung von Unternehmen (Lehner 2000, S. 95).

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Metadaten
Titel
Analyse der Wirtschaftlichkeit von CRM-Lösungen
verfasst von
Prof. Dr. Matthias Uebel
Prof. Dr. Stefan Helmke
Copyright-Jahr
2013
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch
Effektives Customer Relationship Management

Print ISBN: 978-3-8349-4175-6

Electronic ISBN: 978-3-8349-4176-3

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4176-3_19