2. Analyse des Ist-Zustandes

Das Kapitel beschäftigt sich mit der Analyse des Ist-Zustandes der Reputation eines Unternehmens. Es wird erläutert, wie man den aktuellen Zustand der Reputation messen kann, indem man verschiedene Indikatoren wie Verkaufs- und Finanzleistungen, Stakeholder-Umfragen und Bewertungsportale im Internet berücksichtigt. Besonderes Augenmerk wird auf die Nutzung von Tools wie Google Alerts und speziellen Softwarelösungen gelegt, um die Reputation kontinuierlich zu überwachen. Darüber hinaus werden verschiedene Typen von Mitarbeiterbefragungen vorgestellt, die helfen, interne Strukturen zu optimieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Die Analyse des Ist-Zustandes ist der erste Schritt im Reputationsmanagement und bildet die Grundlage für strategische Entscheidungen zur Verbesserung der Unternehmensreputation.