12. Angewandte Künstliche Intelligenz

Das Kapitel behandelt die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in der Praxis und konzentriert sich auf den Einsatz von Chatbots im Wissensmanagement. Es wird erläutert, wie Chatbots auf der Basis von neuronalen Netzen und maschinellem Lernen trainiert werden. Die Implementierung eines Chatbots erfordert eine sorgfältige Planung und Vorbereitung, einschließlich der Definition der Zielsetzungen und der Auswahl der richtigen Datenbasis. Das Training des Chatbots erfolgt in mehreren Phasen, beginnend mit der Datensammlung und -aufbereitung, gefolgt von der eigentlichen Trainingsphase und dem Fine-Tuning. Besonderes Augenmerk wird auf die Notwendigkeit gelegt, die Maschine kontinuierlich zu überwachen und anzupassen, um Fehler zu korrigieren und die Leistung zu optimieren. Das Kapitel betont die Bedeutung der Wissensvernetzung und des Wissenstransfers im Unternehmen und zeigt auf, wie KI diese Prozesse unterstützen kann. Abschließend wird die Bedeutung von menschlichen Experten und Testpersonen im Training und der Validierung des Systems hervorgehoben, um sicherzustellen, dass der Chatbot den Anforderungen entspricht und effektiv Wissen vermittelt.