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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Anwendung von Service Prototyping in Unternehmen

Autoren: Laura Kersten, Hendrik Mielke, Pascal Striebig, Michael Grethler, Tanja Sieber, Felix Sattelberger, Monika Binninger

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Erschienen in: Multidimensionales Service Prototyping

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Zusammenfassung

Innerhalb des Verbundprojekts wurden bei mehreren Partnerunternehmen Anwendungsprojekte in der Dienstleistungsentwicklung mit Service Prototyping begleitet. In Workshops, Experteninterviews, Prozessanalysen und gemeinsam erstellten Prototypen wurden Anforderungen an das Verfahren ermittelt und Ansätze erprobt, evaluiert und optimiert. In diesem Kapitel werden diese Anwendungsprojekte sowie die in diesem Zusammenhang gemachten Erfahrungen mit Service Prototyping vorgestellt.

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Titel

Anwendung von Service Prototyping in Unternehmen

Buch

Multidimensionales Service Prototyping

Print ISBN: 978-3-662-60731-2

Electronic ISBN: 978-3-662-60732-9

https://doi.org/10.1007/978-3-662-60732-9

DOI

https://doi.org/10.1007/978-3-662-60732-9_4

Autoren:

Laura Kersten
Hendrik Mielke
Pascal Striebig
Michael Grethler
Tanja Sieber
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Verlag

Springer Berlin Heidelberg

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