Das zehnte Kapitel erläutert, wie operative Anwendungen Unternehmensprozesse unterstützen und automatisieren können. Es werden sowohl sektorneutrale als auch sektorspezifische Anwendungen vorgestellt. Dabei werden Strukturen und Prozesse des internen und externen Rechnungswesen als Kern von ERP-Systemen anhand des beispielhaften Softwaresystems SAP S/4HANA erläutert. Es folgen spezifische Betrachtungen der Sektoren Industrie, Handel, Finanzen, Telekommunikation und Energiewirtschaft. Abschließend wird darauf eingegangen, wie ERP-Systeme als Standardsoftwareprodukte in Unternehmen einzuführen sind.
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