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Erschienen in:
Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Anywhere, Anytime? Mobile Push Notifications as a New Interaction-Channel for Service Providers

verfasst von : Michael Lachner, Armin R. Arnold, Florian von Wangenheim

Erschienen in: Dienstleistungen 4.0

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mobile push notifications represent a relatively new tool for services marketing. Thus, this article uses previous literature on interactive marketing tools to derive a set of relevant dimensions that help characterizing mobile push notifications. Furthermore, it empirically investigates how marketing experts from both academia and practice perceive mobile push notifications based on this set of dimensions. The article ends with a discussion of the results and provides recommendations for using mobile push notifications.

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Metadaten
Titel
Anywhere, Anytime? Mobile Push Notifications as a New Interaction-Channel for Service Providers
verfasst von
Michael Lachner
Armin R. Arnold
Florian von Wangenheim
Copyright-Jahr
2017
Buch
Dienstleistungen 4.0

Print ISBN: 978-3-658-17549-8

Electronic ISBN: 978-3-658-17550-4

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_17