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Erschienen in:
2023 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Arbeit 4.0 in Finanzinstituten
verfasst von : Alfred Burkhart
Erschienen in: New Work für Finanzdienstleister
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
#finanzinstitutederzukunft
Nach Dr. Dirk Vater, Partner bei Bain & Company, wird die Konsolidierung am deutschen Bankenmarkt weiter zügig voranschreiten. Crypto und das gesamte Thema rund um Distributed Ledger Technologien (Blockchain) wird die Intermediärsfunktion von Banken extrem angreifen. Gerade Banken und Sparkassen haben bei der Umsetzung von hybriden Arbeitsmodellen und Kreativ- und Innovationsprozessen noch enormen Nachholbedarf.
Das Filialgeschäft der Bankhäuser steht künftig am Scheideweg. Die künftig noch verbleibenden Filialen folgen einer Mischung aus digitalem Beratungskompetenzzentrum, auf Augenhöhe mit digital affinen Kund:innen und einer Funktion als sozialem Knotenpunkt. Filialen fungieren letztendlich als Platzhalter für den Umgang mit veränderten Anforderungen und damit als Gradmesser für Veränderungen in Richtung New Work. Evtl. könnten sie als neue Arbeitszentren für mobiles und flexibles Arbeiten genutzt werden und damit den Nachteilen entgegenwirken, die mit reinen Homeofficelösungen verbunden sind.
Ungeachtet dessen, verändern sich das Modell der Zusammenarbeit in den Finanzinstituten zunehmend. Das Beispiel der ING AG hin zu einer agilen Bank zeigt, mit welchem Nachdruck eine Entwicklung vorangetrieben werden kann, aber auch, welche Lern- und Entwicklungsfelder dabei zu berücksichtigen sind.
Eine weitere, expandierende Arbeitsform der Zukunft stellt Crowdworking dar. Heute noch in den Kinderschuhen könnte dies ein Faktor sein, auf den Finanzinstitute möglicherweise in Teilbereichen ihres Unternehmens zurückgreifen werden.