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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Arbeit als Interaktion
verfasst von : Wolfgang Dunkel, Margit Weihrich
Erschienen in: Handbuch Arbeitssoziologie
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Interaktive Arbeit ist eine Leistung eigener Art. Sie zeichnet sich dadurch aus, dass Beschäftigte im Arbeitsprozess, Experten und Klienten, Dienstleistungsbeschäftigte und Kunden aktiv zusammenarbeiten müssen, damit die Arbeitsaufgabe erfüllt oder die Dienstleistung erbracht werden kann. Interaktive Arbeit findet damit innerhalb von Arbeitsprozessen statt.