17. Athene 4.0: Konzeption, Entwicklung und Erprobung einer Softwarelösung zur Digitalisierung kleiner Handwerksbetriebe

Zahlreiche Klein- und Kleinstunternehmen des Handwerks hinken dem Trend der digitalen Transformation hinterher; Stift, Papier und Telefon sind nach wie vor die vorherrschenden Medien. Konkurrenz durch Onlineplattformen und der steigende Anspruch von Kunden und Geschäftspartnern an digitale Angebote erleichtert es der vom Fachkräftemangel gezeichneten Branche nicht, den digitalen Anschluss zu finden. Doch sind die Chancen groß – durch digitale Maßnahmen kann die Kommunikation, Dokumentation und Steuerung im betrieblichen Alltag erheblich erleichtert werden. Das wirkt sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus und erlaubt es Handwerksbetrieben, sich auf das Kerngeschäft zu fokussieren. Wie Digitalisierung im Handwerk praxistauglich und beschäftigtengerecht gestaltet werden kann, welche Formen der Kompetenzentwicklung für Kleinbetriebe geeignet sind und wie ein geeignetes Geschäfts- und Betreibermodell für eine solche Lösung aussehen könnte, wurde im Rahmen des Forschungsprojekts Athene 4.0 erforscht. Gemeinsam mit Partnern aus Maler-, Elektro- und Haustechnikbetrieben wurde so die Handwerkssoftware „Athene“ entwickelt und in der Praxis erprobt.