Audits mit Gewinn

Inhaltsverzeichnis

1. Frontmatter

2. 1. Warum die meisten Audits scheitern

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Vielleicht kennst Du eine oder mehrere dieser Aussagen oder Fragen?

   Vielleicht kennst Du eine oder mehrere Verhaltensmuster, die darauf hinweisen, dass Audits bei Dir im Unternehmen oder bei den Lieferanten nicht so gut ankommen?

3. 2. Grundlagen Audits – ein Überblick

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   In diesem Kapitel erhältst Du Grundlagen zum Thema Audits. Begrifflichkeiten im Zusammenhang mit der Auditierung werden erläutert. Wir fokussieren uns auf die internen Audits und Lieferantenaudits und gehen auf die Besonderheiten dieser beiden Auditarten ein. Mit reflektierenden Fragen schließt Du das Kapitel „Auditgrundlagen“ ab.

4. 3. Der Auditprozess

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Mit einem Auditprozess hast Du einen wichtigen Baustein für eine flächendeckende und interdisziplinäre Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. In diesem Kapitel gehen wir auf die nachstehenden fünf Kernfragen ein:

   1.

   Warum braucht es überhaupt einen Auditprozess?

    

   2.

   Wie ist ein klassischer Auditprozess heute aufgebaut?

    

   3.

   Wie sollte der heutige Auditprozess verbessert und zukünftig neu aufgebaut werden?

    

   4.

   Welches sind die Rollen und Verantwortlichkeiten im Auditprozess?

    

   5.

   Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren?

    

5. 4. Wirksame Auditstrategie

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   In Kapitel 3 hast Du bereits einen verbesserten Auditprozess kennengelernt, der mit der Auditstrategie beginnt (Bild 4.1) und mit einem bewussten Review endet. Erst wenn die Auditstrategie steht und Du für Dich beantwortet hast, was Du mit Audits erreichen möchtest, kannst Du Auditprogramme entsprechend steuern, Audits risikobasiert planen und durchführen (lassen), nachbereiten, Reviews durchführen und die Strategie abhängig von Erkenntnissen aus den Reviews anpassen.

6. 5. Auditprogramm risikobasiert steuern

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Mit der bewussten Auditstrategie hast Du eine solide Grundlage für Dein Auditprogramm. Das Auditprogramm bringt erst Deine Auditstrategie und Deinen Auditprozess ins Laufen. Dabei behältst Du das Ziel fest im Blick, und zwar Audits nur noch für den Unternehmenserfolg einzusetzen. Es genügt allerdings nicht, irgendein Auditprogramm zu haben. Dieses ist bewusst risikobasiert zu steuern (Bild 5.1).

7. 6. Fokussierte Planung und Vorbereitung von Audits

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Mit dem Abschluss der Planung und Vorbereitung auf ein Audit hast Du bereits die halbe Miete zum erfolgreichen und zielorientierten Auditieren geschafft. In diesem Kapitel erhältst Du mit vier Schritten eine Vorgehensweise, wie Du Deine fokussierte Planung und Vorbereitung eines Audits erreichst (Bild 6.1).

8. 7. Objektive Durchführung

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Das Ziel der objektiven Durchführung eines Audits ist es festzustellen, ob das Festgelegte so ist, wie es sein soll – oder eben auch nicht. Um die Durchführung des Audits effizient und effektiv zu gestalten, sind mehrere Aspekte zu beachten. In diesem Kapitel gehen wir wie in dem vorherigen Kapitel schrittweise vor und zeigen mit Beispielen, wie Du eine objektive Durchführung des Audits meistern kannst.

9. 8. Zielorientierte Nachbereitung

   Christian Braun, Susan Omondi

   Zusammenfassung

   Nun weißt Du, wie Du Audits mit Deinen ausgewählten Methoden durchführst und vor Ort abschließt. Damit ist jedoch der Audit für Dich als Auditorin oder Auditor noch nicht abgeschlossen. Die Berichterstattung ist offiziell der Nachweis, dass der Audit erfolgt ist.

10. 9. Review

    Christian Braun, Susan Omondi

    Zusammenfassung

    Keine Projekte ohne Reviews. Keine Meilensteine ohne bewusste Reviewtermine. Diese Devise solltest Du Dir merken, auch in Zusammenhang mit Audits. Nun befinden wir uns am Ende des ersten Zyklus im Auditprozess (Bild 9.1).

11. 10. Relevante Kompetenzen von Auditoren

    Christian Braun, Susan Omondi

    Zusammenfassung

    Welche Kompetenzen sind für interne und Lieferantenauditoren relevant? Zum Zeitpunkt der Entwicklung dieses Buches gibt es noch keinen offiziellen Studienabschluss für Managementsystemauditoren. Mitglieder der European Organization of Quality (EOQ) wie die DGQ in Deutschland oder die SAQ in der Schweiz zertifizieren Auditoren (siehe www.eoq.org). Die Zertifizierung ist alle drei Jahre zu erneuern. Es gibt keine Anforderungen, dass interne oder Lieferantenauditoren solchen intensiven Schulungen und Qualifizierungen nachgehen müssen. Und sie sind für das interne Audit auch nicht nötig.

12. 11. Auditdokumente zum Download

    Christian Braun, Susan Omondi

    Zusammenfassung

    Um Audits mit Freude und Wirkung durchzuführen, brauchst Du einige wichtige Auditdokumente. Je nach Fortschritt eurer IT-Landschaft entscheidest Du, ob Dir diese Dokumente etwas bringen oder ob Du diese als Grundlage für Deine IT-Applikation für Audits verwendest.

13. 12. Auditsituationen – Zwei Fallbeispiele

    Christian Braun, Susan Omondi

    Zusammenfassung

    In diesem Kapitel geben wir Dir zwei Fallbeispiele bis zu den Bewertungen der ausgewählten Audits.

14. 13. Ausblick und nächste Schritte

    Christian Braun, Susan Omondi

    Zusammenfassung

    Mit diesem Buch setzen wir den Trend, eine ganzheitliche Auditstrategie im Unternehmen zu entwickeln und zu etablieren. Deine Auditstrategie ist anzupassen an die Entwicklung der Trends auf dem Markt und in der Technologie. Beobachte also die Trends, die euren Kontext zum Unternehmen ändern, und gehe mit der Zeit. Dies bezieht sich auf alle sechs Phasen des Auditprozesses (siehe Bild 13.1).

15. Backmatter