Auenchatbot KarlA

Der Beitrag untersucht die Entwicklung und Implementierung eines Chatbots für das Naturschutzzentrum Karlsruhe-Rappenwört. Der Chatbot KarlA soll Besucher über Öffnungszeiten, Veranstaltungen und die Flora und Fauna der Karlsruher Auen informieren. Durch die Nutzung von Nutzerpersonas werden die Anforderungen der verschiedenen Besuchergruppen analysiert und in die Konzeption des Chatbots einbezogen. Die technische Umsetzung erfolgt auf Basis eines regelbasierten Ansatzes, der eine präzise und zuverlässige Informationsbereitstellung gewährleistet. Die Evaluation des Chatbots zeigt, dass er von den Nutzern positiv aufgenommen wurde und einen erheblichen Mehrwert bietet. Besonders die Integration von audiovisuellen Elementen und die einfache Bedienbarkeit tragen zum Erfolg bei. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die technische und konzeptionelle Umsetzung sowie die praktischen Erfahrungen aus der ersten Evaluationsphase. Er zeigt auf, wie der Chatbot zukünftig weiterentwickelt werden kann, um den Anforderungen der Besucher gerecht zu werden und die Arbeit der Mitarbeitenden zu unterstützen.