9. Ausblick

Das Kapitel widmet sich der Zukunft des Key Account Managements und den Herausforderungen, die durch technologische und ethische Entwicklungen entstehen. Es betont die Notwendigkeit, das Mindset und die Strukturen im Vertrieb zu modernisieren, um mit den Veränderungen Schritt zu halten. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung der menschlichen Komponente im Key Account Management und die Notwendigkeit, Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einzubeziehen. Zudem werden praktische Ratschläge gegeben, wie das Key Account Management durch die Verschmelzung von Marketing und Vertrieb sowie die Professionalisierung der Einkaufsorganisationen weiterentwickelt werden kann. Das Kapitel schließt mit zehn Impulsen, die aufzeigen, wie das Key Account Management zukünftig verändert werden sollte, um weiterhin erfolgreich zu bleiben.