Auslaufmodell Verkäufer?

Der Beitrag beleuchtet die aktuellen Trends und Herausforderungen im Vertrieb und stellt die Frage, ob der persönliche Kontakt zum Verkaufspersonal noch relevant ist. Basierend auf Studien von Gartner wird gezeigt, dass ein wachsender Teil der Kunden ein verkäuferfreies Verkaufserlebnis bevorzugt. Der Autor argumentiert jedoch, dass dies nicht nur an der Digitalisierung liegt, sondern auch an der Qualität des persönlichen Kontakts. Klassischer Vertrieb wird als produktbezogen und abschlussfokussiert kritisiert, während guter Vertrieb durch Kundenorientierung und Mehrwertschaffung gekennzeichnet ist. Der Beitrag betont die Bedeutung des persönlichen Kontakts, wenn dieser auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist, und zeigt auf, dass viele Vertriebsorganisationen noch Verständnisprobleme in diesem Bereich haben.