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01.01.2015 | Verwaltung + Bürger | Ausgabe 1-2/2015

Innovative Verwaltung 1-2/2015

Auszeichungen Innovationspreis 2014

Zeitschrift:
Innovative Verwaltung > Ausgabe 1-2/2015
Die Stadt Düren (Nordrhein-Westfalen) setzte einen umfangreichen Reorganisations- und Optimierungsprozess in der Steuerabteilung in Gang. Die Basis wurde mit der Entscheidung für das Dokumenten-Management-System (DMS) von Infoma gelegt. Neben der Einführung der digitalen Steuerakte standen die Zusammenführung unterschiedlichster Datenhaltungssysteme auf der Agenda, die Unterstützung bei den Arbeitsschritten (Workflow), eine funktionierende Hotline, ein aktives Anmeldemanagement im Bürgerbüro, die Einbindung von Prozessen in das Bürgerportal und die Optimierung der Schnittstellen. ...

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