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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Automatisierte Services im Gesundheitswesen – Eine explorative Studie zu den Effekten digitaler Plattformen
verfasst von : Christian Wissing, Jeannette Trenkmann
Erschienen in: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Anhand von Experteninterviews sowie Markt- und Fallstudien-Analysen untersucht der Beitrag digitale Plattformen des Gesundheitswesens. Ihr breites Spektrum automatisierter Dienstleistungen weist ein hohes ökonomisches Nutzenpotential auf, ist jedoch nicht unstrittig. Kritisiert werden z.B. das Monopolstreben und die potenzielle Diskriminierung durch Plattformalgorithmen. An dieser Diskussion ansetzend greift der Artikel systematisch auf Merkmale und Kategorien digitaler Plattformen zurück, um deren Bedeutung und Effekte im Gesundheitswesen zu diskutieren.
