Professor Dr. Tomas Falk wird Nachfolger von Professor Dr. Franz-Rudolf Esch als akademischer Leiter des AIM an der EBS Universität.
EBS Universität
Professor Dr. Tomas Falk übernimmt zum 1. Juli 2013 die akademische Leitung des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School in Oestrich-Winkel. Falk tritt damit die Nachfolge von Professor Dr. Franz-Rudolf Esch an, der in den wissenschaftlichen Beirat des AIM wechselt, wie die Hochschule am heutigen Dienstag, 11. Juni 2013 mitteilte. Esch bleibt der Hochschule zufolge weiterhin Leiter des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung (IMK) an der EBS.
Falk ist seit Juli 2010 Inhaber des ConCardis-Stiftungslehrstuhls für Konsumentenverhalten und Marketing an der EBS Business School. In dieser Position verantwortet er eine auf drei Jahre angelegte empirische Studienreihe zu den Auswirkungen innovativer Bezahlmöglichkeiten wie Mobile Payment auf das Konsumentenverhalten. Seit November 2012 ist er dazu als Head of Marketing der EBS Universität und akademischer Leiter des Masterstudiengangs Marketing tätig.
Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Konsumentenverhalten, Dienstleistungsmanagement sowie Multichannel-Management. Falk hat an verschiedenen Praxisprojekten im Automobilbereich mitgewirkt, unter anderem in Kooperation mit Opel, Audi und BMW. Hierbei standen Fragestellungen wie die Kommunikationsplanung zur Einführung des Opel Adam, Customer Experience Management bei der Neuwagenabholung im Werk (Audi in Ingolstadt), die Kundensegmentierung im After-Sales-Bereich oder das Design von händlerseitigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Produktfehlern im Vordergrund.
Das AIM koordiniert seit 2010 einen konsekutiven, universitären Masterstudiengang (MSc) in Zusammenarbeit mit Industrie, Verbänden und Politik, der auf Automobil-Management spezialisiert ist.