Azubis beeindrucken beim Award-Finale

Auszug

Als am 13. Juni das Finale des Bankfachklasse-Awards stattfand, war ich sehr gespannt, welche Ideen die sechs Teams, die wir eingeladen hatten, zum Thema Berufsbild der Zukunft in Banken vorstellen würden. Von den Konzepten, die dann präsentiert wurden, war ich sehr beeindruckt. Die Azubis haben verstanden, dass die Digitalisierung den Ausbildungsberuf Bankkaufmann beziehungsweise Bankkauffrau grundlegend verändern wird (siehe Beitrag ab Seite 6). Berater werden noch verstärkter technische Hilfsmittel für Kundengespräche heranziehen und sich zu Spezialisten für bestimmte Bereiche qualifizieren, während Standardprozesse von Computern übernommen werden. Einige Finalisten gehen davon aus, dass Fachwissen allein künftig nicht mehr reichen wird. Sie glauben, dass die persönliche Beziehung zum Kunden noch mehr an Bedeutung gewinnt als ohnehin schon. Eine Gruppe fordert, dass sich Berater zu Beziehungsmanagern weiterentwickeln müssen. Hierfür sind Empathie und Verständnis nötig. Welche persönlichen Kompetenzen Sie sowohl im Beruf als auch im privaten Bereich weiterbringen, lesen Sie in unserem Methodentraining ab Seite 34. Mir hat das Award-Finale auch in diesem Jahr wieder gezeigt, dass viele angehende Bankkaufleute über diese Kompetenzen bereits verfügen. …