Bankmagazin

Sabine Schölzel vom Vorstand der Stadtsparkasse München berichtet im Gespräch mit der Zeitschrift "Bankmagazin" über aktuelle Entwicklungen in den Filialen, wann der Chatbot Linda zum Einsatz kommt und über welche Kanäle Kunden besonders häufig den Kontakt zur Bank suchen.

Im stationären Handel haben die deutschen Verbraucher im ersten Halbjahr 2022 erstmals häufiger zur Girocard als zum Bargeld gegriffen. Die Transaktions- und Umsatzahlen legten erneut kräftig zu. Dabei zahlen die Menschen auch immer öfter kleinere Beträge mit Karte oder sogar kontaktlos.

Widerstandsfähigkeit ist die Eigenschaft der Stunde. Damit durch Inflation, Corona-Schulden und Ukraine-Krieg gebeutelte Unternehmen den Widrigkeiten trotzen können, müssen sie resilient sein. Was insbesondere den Mittelstand Krisen überstehen lässt, hat eine Studie ermittelt.